KPN deelt mee dat het onafhankelijke onderzoek naar onrechtmatig verleende klantenkortingen door het zakelijk segment van de Divisie Vast (telefonie), is afgerond. De uitkomst bevestigt de eerdere eigen schattingen over de omvang van de diensten, de betrokken marktsegmenten en de financiële bedragen die er mee zijn gemoeid. KPN heeft zijn interne procedures aangescherpt, en zal voor zijn werknemers een programma starten dat de kennis moet vergroten over de steeds complexer wordende juridische beperkingen die een rol spelen in hun commerciële activiteiten moet vergroten. Ook zijn richtlijnen opgesteld om het risico van herhaling van inbreuk op de regelgeving omtrent kortingen te voorkomen. Een speciale commissie zal zich buigen over de vraag of nadere maatregelen nodig zijn.
Eelco Blok, als lid van de Raad van Bestuur verantwoordelijk voor de Divisie Vast, heeft de Raad van Commissarissen van zijn beslissing om terug te treden als lid van de Raad van Bestuur op de hoogte gebracht. Ad Scheepbouwer, Voorzitter van de Raad van Bestuur van KPN, zal voorlopig de Divisie Vast leiden. KPN heeft de heer Blok de senior staffunctie Corporate Strategie en Innovatie aangeboden, welke hij heeft geaccepteerd. De ervaring van de heer Blok wordt van onschatbare waarde geacht in zijn nieuwe rol, die zal moeten bijdragen tot versnelling van KPN's strategische overgang naar de nieuwe communicatiewereld.
Het onafhankelijke onderzoek heeft bevestigd dat de totale waarde van de betreffende kortingen over de periode 2003 tot nu toe ongeveer EUR 20 miljoen bedroeg. In de drie jaar daarvoor ging het om marginale bedragen. Het zakelijk segment binnen de Divisie Vast waar het over gaat (spraakdiensten in de zakelijke markt) vertegenwoordigt een jaaromzet van ongeveer EUR 300 miljoen, oftewel 2.5% van de totale KPN omzet. KPN gaat er niet van uit dat de geconsolideerde financiële verantwoording over de betreffende periode moet worden herzien.
Verder wacht KPN de resultaten af van het onderzoek dat OPTA heeft ingesteld.
Bestuursvoorzitter Ad Scheepbouwer: "Hoewel de bedragen, zoals we eerder aannamen, gerelateerd aan de omzet, niet materieel zijn, nemen we deze zaak bijzonder serieus, omdat we van mening zijn dat onze beheers- en controlestructuur aan de hoogste normen moet voldoen. We beschouwen integriteit als een belangrijke waarde in ons bedrijf en hebben dan ook direct actie ondernomen om ervoor te zorgen dat wij, zowel individueel als collectief, de strengste toets kunnen doorstaan."
Het bedrijf gaat zijn aandeleninkoopprogramma morgen, 23 december, weer hervatten.