Arnhem, 21 oktober - TPG Post heeft het contract met Human Inference, een van de belangrijkste leveranciers op het gebied van datakwaliteitssoftware, verder uitgebreid met twee additionele oplossingen: itACA en Sushi. Al eerder werd gekozen voor Intelligent Retrieval en Name/IT. Daarnaast is een naadloze koppeling gerealiseerd tussen SAP CRM, de nieuwe CRM-omgeving binnen TPG Post, en de oplossingen van Human Inference. De inzet van de productsuite binnen SAP CRM verhoogt de kwaliteit van de klantendatabase en het gebruiksgemak sterk.
TPG Post zet de volledige suite van Human Inference in om doublures aan de bron te voorkomen en namen en adressen correct vast te leggen. De kwaliteit van de gegevens in de SAP CRM klantendatabase neemt daardoor toe. Met de realisatie van een uniek klantbeeld wordt het aantal mailings dat retour komt geminimaliseerd, wat resulteert in een aanzienlijke kostenreductie. De inzet van de software verhoogt tevens de tevredenheid van de gebruikers binnen TPG Post doordat het eenvoudiger is om gegevens correct vast te leggen en om effectief te zoeken in het relatiebestand van SAP CRM.
“De afgelopen jaren hebben we al veel goede ervaringen opgedaan met de producten van Human Inference”, aldus Mike van der Wal, Projectmanager SAP implementatie. “We wilden dan ook graag met deze producten doorgaan toen we besloten om een nieuwe CRM-omgeving te implementeren. Eis was wel dat SAP de koppeling van de producten van Human Inference zou ondersteunen.”
“TPG Post legt de nadruk op kwaliteit, service en efficiëntie”, aldus Ron Mulderij, Account Manager Human Inference. “Onze oplossingen ondersteunen TPG Post bij het behalen van deze doelstellingen. De uitbreiding van het contract en de wens van TPG Post om de oplossingen van Human Inference te integreren binnen de nieuwe CRM-omgeving, bevestigen dit.”
--------------------
Over TPG Post
TPG Post verwerkt dagelijks 18 miljoen poststukken met meer dan 7,4 miljoen bestemmingen in Nederland. Het bedrijf verbreedt daarnaast zijn horizon internationaal door middel van acquisities in Europa en Azië. Van groeiend belang zijn diensten die elektronische data omzetten in fysieke post. TPG Post is in de eerste plaats actief op het gebied van post: collectie, sortering, transport en aflevering van brieven en pakketten. Daarnaast is de onderneming gespecialiseerd in data- en documentdiensten, direct mail, e-commerce en internationale post. TPG Post heeft meer dan 65.000 mensen in dienst. De omzet in 2003 bedroeg EUR 3.915 miljoen.
Voor meer informatie: www.tpgpost.nl
Over Human Inference
Human Inference is als Nederlandse onderneming, marktleider op het gebied van datakwaliteitssoftware. De software waarborgt en verhoogt de kwaliteit van relatiegegevens en heeft tot doel de communicatie en interactie tussen bedrijven en hun relaties te optimaliseren. De software van Human Inference wordt voornamelijk gebruikt voor het ontdubbelen, koppelen, valideren en standaardiseren van relatiegegevens. Hierdoor wordt onder meer de effectiviteit van direct marketingcampagnes, fraudedetectie en zoekprocessen in call centers verhoogd.
Naast het hoofdkantoor in Arnhem, heeft Human Inference ook vestigingen in Duitsland en België. Human Inference software is in gebruik bij meer dan 150 bedrijven, waaronder ABN AMRO, Allianz Nederland, Belastingdienst Automatiseringscentrum, Centraal Beheer Achmea, Center Parcs, Centrale Justitiële Documentatie, Delta Lloyd verzekeringsgroep, KPN Telecom, ING Bank, ING Insurance, is:energy GmbH, ITT Promedia, MarktSelect, NS Reizigers, O2 (Germany) GmbH & Co. KG, Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG, Schober Direktmarketing GmbH, Siemens, Vicindo, Wegener en TNT Express GmbH.
Voor meer informatie: www.humaninference.nl
Voor meer informatie:
Human Inference
Martine Boer
Tel: 026-355 0655
m.boer(at)humaninference.com
Whizpr
Marieke Adama
Tel: 0317-410 483
hi(at)whizpr.nl