Utrecht, 7 oktober 2004 – Mercury Interactive Corporation (NASDAQ:MERQ), leverancier op het gebied van Business Technology Optimization (BTO), maakt bekend dat Siebel Systems heeft gekozen voor Mercury Business Availability Center. De leverancier van zakelijke applicatiesoftware gaat de oplossing gebruiken voor End User Management, Service Level Management en het monitoren van de belangrijkste interne Siebel-applicaties.
“We hebben gekozen voor de oplossing van Mercury omdat we daarmee in staat zijn real-time belangrijke Siebel bedrijfsprocesindicatoren te volgen”, aldus Mark Sunday, Chief Information Officer bij Siebel Systems. “Mercury Business Availability Center ondersteunt bij het op peil houden van de prestaties van applicaties bij eindgebruikers en het proactief valideren bij de uitrol van nieuwe software.”
Mercury Business Availability Center geeft het IT-management van Siebel Systems inzicht in bedrijfskritische processen waardoor ze snel in kunnen grijpen voordat een probleem zich voordoet. De oplossing wordt tevens ingezet voor het verhogen van de performance bij de eindgebruiker en de beschikbaarheid van applicaties volgens de geldende serviceniveaus en bedrijfsprioriteiten.
“De implementatie van Mercury Business Availability Center door Siebel Systems geeft de verschuiving aan in IT-investeringen richting Business Technology Optimization”, aldus Ramin Sayar, Director of Application Management bij Mercury. “We zijn verheugd dat we de IT-afdeling van Siebel met onze oplossing kunnen ondersteunen bij het identificeren van mogelijke problemen met applicaties en het verhogen van de serviceniveaus.”
Mercury Business Availability Center
Mercury Business Availability Center geeft real-time inzicht in de belangrijkste bedrijfproces- en systeemindicatoren. Het stelt organisaties in staat om proactief performanceproblemen te identificeren en beschikbaarheid volgens serviceniveaus en bedrijfsprioriteiten te managen. Daarnaast helpt het bij het vaststellen hoeveel impact de downtime van applicaties heeft. Als gevolg hiervan kunnen organisaties hun ‘Mean Time To Identification’ (de gemiddelde tijd die nodig is om de oorzaak van problemen te identificeren) verlagen, serviceniveaus verbeteren en de downtime minimaliseren.
Klik hier voor het complete engelstalige bericht.
Over Mercury
Mercury Interactive Corporation (NASDAQ: MERQ), een belangrijkste leveranciers op het gebied van Business Technology Optimization (BTO), heeft als doel klanten te ondersteunen om de bedrijfswaarde van informatietechnologie te optimaliseren.
Mercury is opgericht in 1989, opereert wereldwijd en is één van de snelst groeiende ondernemingen op het gebied van enterprise software. Mercury biedt software en services om prioriteiten, mensen en IT-processen aan te sturen, om applicaties te leveren en te beheren en de IT-strategie en -uitvoering te integreren.
Klanten in de hele wereld vertrouwen op de producten en diensten van Mercury om de kwaliteit en performance van applicaties te verbeteren en de IT-kosten, risico’s en compliance te managen. BTO-producten worden aangevuld met technologieën en diensten van global business partners.
Meer informatie over Mercury is te vinden op www.mercury.com
Over Siebel Systems
Siebel Systems Inc. (NASDAQ: SEBL) is de toonaangevende aanbieder van zakelijke applicatiesoftware waarmee bedrijven producten en diensten aan klanten kunnen aanbieden, kunnen verkopen en service kunnen verlenen via meerdere kanalen en meerdere divisies. Met wereldwijd meer dan 4.000 klanten biedt Siebel Systems organisaties een reeks van 'best practices', CRM-toepassingen, analytische producten en bedrijfsprocessen die volledig zijn afgestemd op specifieke branches en sectoren en die zich bovendien in de praktijk ten volle hebben bewezen. Organisaties kunnen hiermee superieure klantervaringen bieden en winstgevendere relaties met afnemers onderhouden. Siebel Systems beschikt wereldwijd over kantoren in meer dan dertig landen. Meer informatie over Siebel Systems en haar klanten is te vinden op www.siebelsystems.nl.
Voor meer informatie:
Mercury
Lisette Huyskamp
Tel: 030 241 7090
Mobiel: +31 (0)6 553 923 86
lhuyskamp(at)mercury.com
Whizpr
Marieke Adama of Martinique Walraven
Tel: 0317 410 483
mercury(at)whizpr.nl