Soesterberg, 31 augustus 2004 – Comsys, gespecialiseerd in geautomatiseerde klanten-communicatie, is deelnemend partner aan het ACE Retail initiatief zoals dat is opgestart door Kender Thijssen, Sun Microsystems en GE Access. ACE is speciaal gericht op organisaties werkzaam in handel, distributie en retail en biedt hen de mogelijkheid om ICT-vraagstukken en –oplossingen in het bredere perspectief van de totale keten te plaatsen.
Comsys introduceert binnen ACE haar voice response (IVR) en telefonieplatform SpeechFrame voor het geautomatiseerd afhandelen van gesprekken voor onder andere contact centers. Bedrijven kunnen met SpeechFrame hun bestaande website eenvoudig interactief maken en de communicatie met klanten verbeteren zonder grote investeringen, kostbaar maatwerk of complexiteit. De oplossing is gebaseerd op open standaarden, wat zorgt voor flexibiliteit en keuzevrijheid.
Hans Stapel, manager marketing en sales bij Comsys: "Er zijn verschillende manieren om met klanten in contact te komen. Het web is een goedkoop en efficiënt middel hiervoor. Toch hebben veel klanten behoefte aan telefonisch contact. Met het voice response systeem SpeechFrame, kunnen bedrijven hun telefoonverkeer stroomlijnen en communiceert men feitelijk direct met webservers gebruikmakende van de reeds aanwezige webservices. Stelregel is; als men in staat is om nieuwe webpagina's aan te maken, dan is men ook in staat om de dialoog voor SpeechFrame te maken."
-------------------------
Over Comsys
Comsys levert, integreert en onderhoudt voice response systemen (IVR's), spraakgestuurde self-service oplossingen, multimedia contact centers en netwerk services. Hiermee richt Comsys zich voornamelijk op handelsondernemingen, service organisaties, financiële instellingen en telecom operators. Comsys heeft ruim 25 jaar ervaring in geautomatiseerde klantencommunicatie en wereldwijd honderden installaties gerealiseerd. De Comsys Groep heeft kantoren in diverse Europese landen, waaronder Engeland, België, Duitsland en Polen. Het hoofdkantoor van Comsys is gevestigd in Soesterberg (Nederland). Voor meer informatie: www.comsys.nl.
Over ACE Retail
ACE Retail is een initiatief van Kender Thijssen, Sun Microsystems en GE Access, gericht op organisaties in de retail, groothandel en distributie.
ACE (Application Centre of Excellence) Retail speelt hiermee in op de groeiende behoefte van bedrijven aan ketenintegratie. De deelnemende partners aan ACE zijn stuk voor stuk op hun eigen vakgebied toonaangevend en innovatief en hebben daarnaast ook ruime ervaring en expertise binnen hun specifieke handelsbranche. Met het nieuwe initiatief biedt ACE Retail bedrijven nu ook de mogelijkheid om processen en oplossingen in het bredere perspectief van de totale keten te plaatsen.
Onderdeel van ACE Retail is het Experience Centre, een ontmoetings- en demonstratiecentrum, gehuisvest in het kantoorpand van Kender Thijssen in Veenendaal. Hier zijn de verschillende geïntegreerde oplossingen te demonstreren. Bovendien leent het Experience Centre zich bij uitstek om bedrijven op een andere manier naar hun vraagstelling te laten kijken. De opzet is dat daarbij nieuwe ideeën en inspiratie worden opgedaan voor veranderingen en verbeteringen in hun processen en organisatie.
De doelstelling van ACE is innoveren, informeren en implementeren.
Naast de initiatiefnemers en Comsys zijn ook de volgende partijen al partner in ACE Retail: MRO Software, OSL Europe, Marval, MediaSurface, Alphalogic en Q-go.
Meer informatie
Over Comsys B.V.
Comsys
Hans Stapel
Tel. 033 - 445 22 00
E-mail: hans.stapel@comsys.nl
Website: www.comsys.nl
Influx PR
Frieda Zieleman
Tel. 055 - 366 30 34
E-mail: frieda@influx-pr.com
Website: www.influx-pr.com
Over ACE Retail
MarcommIT PR
Ingrid Wong
035-58 22 730
ingrid@marcommit.nl