Diemen, juli 2004 – Q-go, leverancier van Online Marketing & Self Service software heeft met Newion Investments overeenstemming bereikt over een investering in Q-go.Deze investering vindt plaats in een gezamenlijke financieringsronde met bestaande aandeelhouders AlpInvest en Prime Technology Ventures. Q-go heeft de afgelopen periode een uitzonderlijke groei in omzet gerealiseerd. De klantenkring is zowel in Nederland als in Duitsland en Spanje sterk uitgebreid.
De investering van Newion Investments biedt het bedrijf mogelijkheden om haar marktpositie nog verder te versterken en uit te breiden zowel naar andere branches als naar nieuwe geografische markten.
Marcel E. Smit, CEO Q-go: “We zijn blij met de investering van Newion, AlpInvest en Prime Technology Ventures. Hiermee kunnen we versneld invulling geven aan onze strategie. Q-go heeft applicaties op basis van een uniek natuurlijke taal platform ontwikkeld en is technisch marktleider. De applicaties sluiten exact aan op wensen van organisaties om beter inzicht te krijgen in wat klanten willen weten. Met dat inzicht kunnen zij betere service verlenen, meer aan hun klanten verkopen en hun klant contact strategie efficienter invullen. Deze investering biedt Q-go de kans om zowel nationaal als internationaal verder te expanderen.”
Newion Investments is een venture capital organisatie gericht op investeringen in ICT ondernemingen. De huidige portfolio bestaat uit zestien snel groeiende ondernemingen. Newion richt zich op bedrijven, die binnen hun markt een leiderschapspositie in kunnen nemen. Hierbij gaat het over het algemeen om die aktiviteiten die het primaire proces van een onderneming kunnen veranderen en kosten- en effiencyvoordelen opleveren.
Patrick Polak, managing partner van Newion Investments: “Q-go is een bedrijf wat absoluut past binnen onze portefeuille. Met haar unieke producten heeft de onderneming grote mogelijkheden om internationaal snel te kunnen groeien.”
Q-go (Amsterdam, 1999) is gespecialiseerd in Online Marketing & Self Service applicaties, gebaseerd op natuurlijke taaltechnologie. Met de software van Q-go kunnen bezoekers van een website vragen formuleren in hun eigen bewoordingen. De software analyseert en ontleedt een vraag binnen een fractie van een seconde. Zo wordt de bedoeling achter de vraag duidelijk; de software fungeert hiermee als een menselijke online klantenservice. Dankzij de software van Q-go verbeteren organisaties de service aan hun klanten en prospects: zij hebben direct en online toegang tot de informatie die zij zoeken, op elk gewenst moment. Door de analyse van de gestelde vragen wordt daarnaast de klantbehoefte in kaart gebracht hetgeen de basis vormt voor gerichte marketing-activiteiten. Organisaties die Q-go software inzetten voor hun website verbeteren hun service aan hun klanten, zijn in staat klanten beter aan zich te binden en besparen kosten doordat het aantal binnenkomende e-mails en telefoontjes aanzienlijk wordt verlaagd. Q-go garandeert dat de investering in de software binnen zes maanden wordt terugverdiend.
Q-go heeft al een sterke positie op de financiële en zakelijke dienstverleningsmarkt in Europa. De software van Q-go zorgt al bij veel grote instellingen voor betere service en kostenbesparing. Bovendien draagt de software van Q-go bij aan een hogere klanten loyaliteit.
Q-go (www.q-go.com) heeft kantoren in Amsterdam, München en Barcelona. Vanuit deze vestigingen werkt Q-go onder meer voor TPG Post, Postbank, Rabobank Nederland, SNS Bank, OHRA Verzekeringen, Deutsche Telekom, La Caixa, Fortis, UWV en Telefonica.