Amsterdam, 3 augustus 2004 – BBned, een Nederlandse aanbieder van breedband-diensten via DSL-technology voor de zakelijke - en consumentenmarkt, heeft gekozen voor de nieuwste versie van PeopleSoft Enterprise CRM. BBned zag de laatste jaren de vraag naar DSL-aansluitingen exponentieel toenemen. Om het toenemend aantal klanten optimaal te kunnen blijven bedienen, is de huidige IT-infrastructuur uitgebreid met software van PeopleSoft. De oplossing ondersteunt het bedrijf bij het snel en efficiënt afhandelen van nieuwe aanvragen waarbij de klant centraal staat.
BBned is een leverancier van snelle datacommunicatiediensten die zijn gebaseerd op Digital Subscriber Line (DSL) technologie. Deze diensten worden op wholesalebasis aan telecommunicatie-operators, internet providers en system integrators aangeboden. De dienstverlening richt zich op het ontwikkelen, beschikbaar stellen en beheren van oplossingen om internet access, telefonie en het koppelen van bedrijfsnetwerken mogelijk te maken. Om de klanten goed van dienst te kunnen zijn, is gezocht naar een oplossing die het proces, van aanvraag tot aansluiting, volledig ondersteunt. Met behulp van PeopleSoft Enterprise CRM is BBned nu in staat om het aansluitproces efficiënter en klantvriendelijker te laten verlopen. Klanten kunnen gedurende dit hele proces via diverse kanalen met BBned in contact staan en zo volledig geïnformeerd blijven over de status van hun aanvraag.
“Klantvriendelijkheid, snelheid en efficiëntie staan bij ons hoog in het vaandel”, aldus Willem Verbrugh, Programme Manager bij BBned. “We hebben gezocht naar een omgeving die ons daarbij volledig ondersteunt. Met de keuze voor PeopleSoft Enterprise CRM hebben wij een oplossing waarmee we onze klanten de service kunnen bieden die zij van ons verwachten.”
Bij de keuze van PeopleSoft Enterprise CRM 8.9 was voor BBned met name de uitgebreide telecom specifieke functionaliteit doorslaggevend. Daarnaast was het ook van belang dat de nieuwe software goed inpasbaar was in de huidige IT infrastructuur van het bedrijf.
Caspar Joustra, General Manager van PeopleSoft Benelux: “De specifieke telecom functionaliteiten binnen PeopleSoft Enterprise CRM zijn voor BBned van groot belang omdat ze goed aansluiten op hun wensen en eisen. Dit bevestigt wederom het belang van bedrijfsspecifieke templates. Minder maatwerk is noodzakelijk waardoor we de doorlooptijd van de projecten kort kunnen houden en onze klanten sneller met de oplossing van start kunnen.”
PeopleSoft heeft eind juni PeopleSoft Enterprise CRM 8.9 geïntroduceerd. Deze nieuwe versie bevat tal van gebruikersverbeteringen, voorgeprogrammeerde analyse mogelijkheden en nieuwe producten voor Customer Portfolio Management en Partner Relationship Management. PeopleSoft Enterprise CRM 8.9 biedt in totaal 15 nieuwe producten, drie nieuwe branche specifieke oplossingen en meer dan 700 nieuwe features.
-------------------------------------
Over BBned
BBned (www.bbned.nl) biedt een compleet portfolio kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare DSL breedbanddiensten aan service providers, system integrators en telecombedrijven. Met behulp van de DSL technologie maakt BBned bestaande koperen telefoonlijnen geschikt voor ultrasnel dataverkeer. BBned ontwikkelt zakelijke wholesale DSL-oplossingen en biedt haar klanten de mogelijkheid de diensten zelf te activeren en te monitoren via de eigen computer. Zowel ADSL, SDSL als IP VPN behoren tot het dienstenportfolio van BBned. Per november 2003 biedt BBned ook Bellen via DSL aan. Het netwerk van BBned is een van de grootste DSL-netwerken in Nederland en hiermee kan ze ruim 85 procent van Nederland voorzien van DSL. BBned is een financieel gezond bedrijf. Telecom Italia is de investeerder achter de DSL-aanbieder waarmee continuïteit voor de klant is gewaarborgd. BBned is opgericht in juli 2000 en gevestigd in Hoofddorp.
Over PeopleSoft
PeopleSoft (NASDAQ: PSFT) is wereldwijd de tweede grootste aanbieder van enterprise applicatiesoftware met 12.100 klanten in meer dan 25 sectoren en 150 landen. Voor meer informatie, kijk op www.peoplesoft.nl
Voor meer informatie:
BBned
Arthur van den Ende
Tel: 023 565 99 60
arthur.vandenende(at)bbned.nl
PeopleSoft Benelux BV
Rob Cools
Tel.: 020 462 5400
rob_cools(at)peoplesoft.com
Whizpr
Marieke Adama
Tel.: 0317 410 483
peoplesoft(at)whizpr.nl