Den Haag, 5 juli 2004 - NextiraOne en Genesys Telecommunications Laboratories, een dochteronderneming van Alcatel maken vandaag bekend gezamenlijk een uitermate geavanceerde contact center te hebben geïmplementeerd bij British Petroleum (BP) in Polen.
De 15 agent oplossing, gebaseerd op de Genesys Express 3.0 contact center software en geïmplementeerd door NextiraOne, stelt British Petroleum Polen in staat om de spraak en e-mail interacties effectiever te managen, de agent efficiency te optimaliseren en communicatie met klanten te stroomlijnen.
Lees verder voor het engelse persbericht.
Hieronder treft u het volledige Engelstalige persbericht aan. Via onderstaande link komt u terecht op de website van NextiraOne waar het persbericht terug te vinden is.
http://www.nextiraone.nl/nieuws.asp?ArtikelID=245
Voor meer informatie:
Steven van Randwijck
NextiraOne Nederland B.V.
Tel: 070-414 35 00
info@nextiraone.nl
Mariusz Cyganek, Country Manager,
Genesys Telecommunications Laboratories
Tel. (022) 585 0 595,
mariuszc@genesyslab.co.uk
Over NextiraOne
Met hoofdkantoren in Parijs, Frankrijk en Houston, Texas, USA is NextiraOne marktleider in ‘world class solutions’ en Life Cycle Services. Dit varieert van planning en ontwerp tot implementatie, ondersteuning en beheer van spraak-, data- en geconvergeerde communicatie netwerken. Als internationale serviceorganisatie met een uitgebreid portfolio van certificaten en productexpertise, levert NextiraOne ‘best-in-class’ technologieën van gerenommeerde bedrijven als Alcatel, Cisco Systems, Genesys, iPass en Nortel Networks. NextiraOne levert advies en ontwerpt oplossingen variërend van contact centre toepassingen tot outsourcing van complete netwerk infrastructuren. Kijk voor meer informatie op www.nextiraone.com. NextiraOne is onderdeel van Platinum Equity (www.platinumequity.com), een wereldwijde investeringsorganisatie gespecialiseerd in het strategisch opereren van bedrijven met ‘mission critical’ diensten en oplossingen aan de hand van een uniek M&A&OSM model.
About Genesys
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., a subsidiary of Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), is 100% focused on software for call centers. Genesys recognizes that better interactions drive better business and build company reputations. Customer service solutions from Genesys deliver on this promise for Global 2000 enterprises, government organizations and telecommunications service providers across 80 countries, directing more than 100 million customer interactions every day. Sophisticated routing and reporting across voice, e-mail and Web channels ensure that customers are quickly connected to the best available resource – the first time. Genesys offers solutions for customer service, help desks, order desks, collections, outbound telesales and service, and workforce management. Visit www.genesyslab.com for more information.