Arnhem, 5 juli 2004 – De continue vooruitgang op het gebied van communicatietechnologie veroorzaakt een toenemende groei in de uitwisseling van relatiegegevens. Deze ontwikkeling vraagt om gespecialiseerde software tools, die uitwisseling mogelijk maken. Human Inference heeft een eenduidig uitwisselingsformaat ontwikkeld met duidelijke definities van namen, adressen en aanvullende informatie. Dit uitwisselingsformaat heet Saif (Standard Relationshipdata Interchange Format).
Saif is het best mogelijke en meest uitputtende XML-formaat voor de juiste uitwisseling en opslag van nationale en internationale relatiegegevens. Het is een gemeenschappelijke “taal” die data-uitwisseling tussen verschillende formaten toestaat. Saif is gebaseerd op gezaghebbend referentiemateriaal, zoals de Europese en wereldwijde (CEN en UPU) standaards voor adreselementen en -templates en de OASIS (branchegerichte XML) standaard voor de kwaliteit van klanteninformatie. Verder is Saif uitgebreid met de kennis en expertise van Human Inference op het gebied van relatiegegevens.
Elke organisatie, die betrokken is bij het opslaan en uitwisselen van nationale en internationale relatiegegevens, zal voordeel hebben van de toegevoegde waarde van Saif. Het formaat is applicatie-onafhankelijk, flexibel en makkelijk uit te breiden. Saif kan omgaan met elk gewenst niveau van complexiteit.
Het concept van Saif is met succes gebruikt voor de Internet tickets applicatie van UEFA Euro 2004 en voor het ontwerp van de wereldwijde customer care database binnen de KLM.
Jos de Kruif, Ticketing Manager Euro 2004: "Internet maakt het mogelijk dat tickets overal kunnen worden gekocht. Correcte uitwisseling en opslag van internationale naam- en adresgegevens wordt daardoor steeds belangrijker. Dit is echter complexer dan menigeen denkt. Op basis van Saif hebben wij een systeem ontwikkeld dat er zorg voor draagt dat gegevens worden ingevoerd met invoerschermen die passen bij het betreffende land, zodat de gegevens goed in de database en op het ticket komen. Hierdoor ontvangt de echte supporter zijn ticket op het juiste adres."
Peter Paul Lemmens, Manager Customer Insight bij de KLM: "Customer Care Programma's zoals KLM's "Flying Dutchman" kennen geen grenzen. Onze oude standaard werkte onjuiste en onvolledige registraties van internationale naam- en adresgegevens in de hand. Bij de opzet van onze nieuwe klantendatabase hebben we gebruik gemaakt van de diepgaande kennis van Human Inference op dit gebied. We hebben Saif gebruikt als basis bij de modellering van relatiegegevens in de nieuwe klantendatabase."
Het uitwisselformaat en de white paper met aanvullende informatie kunnen gratis worden gedownload van www.humaninference.nl.
----------
Over Human Inference
Human Inference is als Nederlandse onderneming, marktleider op het gebied van datakwaliteitssoftware. De software waarborgt en verhoogt de kwaliteit van relatiegegevens en heeft tot doel de communicatie en interactie tussen bedrijven en hun relaties te optimaliseren. De software van Human Inference wordt voornamelijk gebruikt voor het ontdubbelen, koppelen, valideren en standaardiseren van relatiegegevens. Hierdoor wordt onder meer de effectiviteit van direct marketingcampagnes, fraudedetectie en zoekprocessen in call centers verhoogd.
Naast het hoofdkantoor in Arnhem heeft Human Inference ook vestigingen in Duitsland en België. Human Inference software is in gebruik bij meer dan 150 bedrijven, waaronder ABN AMRO, Allianz Nederland, Belastingdienst Automatiseringscentrum, Centraal Beheer Achmea, Center Parcs, Centrale Justitiële Documentatie, Delta Lloyd verzekeringsgroep, KPN Telecom, ING Bank, ING Insurance, is:energy GmbH, ITT Promedia, MarktSelect, NS Reizigers, O2 (Germany) GmbH & Co. KG, Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG, Schober Direktmarketing GmbH, Siemens, Vicindo, Wegener en TNT Express GmbH.
Voor meer informatie: www.humaninference.nl.
Voor meer informatie:
Human Inference
Martine Boer
Tel: 026-355 0655
m.boer(at)humaninference.com
Whizpr
Marieke Adama
Tel: 0317-410 483
hi(at)whizpr.nl