's-Hertogenbosch, 19 april 2004 - Stulz Groep B.V in Amstelveen gaat de mobiele serviceoplossing van Axias Mobile Solutions, FieldAssist, implementeren. Stulz Groep is gespecialiseerd in klimaatbeheersing. De buitendienstmedewerkers van Stulz zorgen voor servicewerkzaamheden en onderhoud aan de apparatuur bij klanten. Met FieldAssist hebben zij via een draagbare pc (XDA Qtek's) draadloze toegang tot de back-office op het hoofdkantoor van de Stulz Groep, waar het bedrijf een back-office-oplossing van Afas gebruikt. De communicatie zal via GPRS verlopen. Door de real-time koppeling van FieldAssist met het back-office-systeem van Stulz hebben servicemonteurs op elk moment en overal toegang tot alle benodigde informatie voor het leveren van service bij klanten. Na het uitvoeren van een serviceopdracht geven de monteurs via hun draagbare pc gegevens als projecttijd, gebruikte onderdelen en de verholpen klacht door. Het systeem voorkomt fouten en vertragingen, en vervangt de papierbonnenstroom binnen het bedrijfsproces. Bovendien zijn voorraadgegevens continu beschikbaar, waardoor onderdelen tijdig kunnen worden bijbesteld.
Axias ontwikkelde FieldAssist op basis van uitgebreide expertise in servicemanagement. Daardoor beschikt de oplossing over de meest uitgebreide functionaliteit om servicemedewerkers optimale 'mobiliteit' te bieden. "FieldAssist leek tegemoet te kunnen komen aan al onze eisen op het vlak van servicemanagementfunctionaliteit", zegt Hans de Wijn, hoofd Automatisering bij Stulz. "Verder beschikt Axias over uitgebreide kennis van en ervaring met het integreren van FieldAssist met elk willekeurig back-office-systeem. Wij verwachten met deze oplossing een beter inzicht te krijgen in servicecontracten en een betere sturing van de buitendienst te realiseren. Uiteindelijk zal dit onze servicegraad verder verhogen."
"Actuele informatie is voor servicemonteurs en de planningafdeling cruciaal om klanten optimaal en efficiënt van service te voorzien", zegt Ruud van de Goor, Business Unit Manager bij Axias. "Met FieldAssist kunnen servicemonteurs dankzij draadloze technologie steeds real-time communiceren met hun serviceorganisatie, waardoor ze altijd over de laatste gegevens beschikken. Doordat dit proces volledig elektronisch verloopt, kunnen werkstromen volledig digitaal ingericht worden, wat de traditionele papierstromen sterk terugdringt en de efficiency krachtig bevordert."
Over Stulz Groep
Stulz Groep B.V. is een dochteronderneming van Stulz GmbH in Hamburg (D). Sinds de oprichting in 1959 heeft Stulz zich gespecialiseerd in het klimatiseren van ruimten waar technische kennis alsmede organisatorische flexibiliteit een vereiste is. Voor de ontwikkeling van zijn apparatuur en het ontwerp, de voorbereiding en de uitvoering waarin de apparatuur wordt toegepast, maakt Stulz uitsluitend gebruik van de meest moderne technieken. Met zijn apparatuur schept Stulz een optimaal binnenklimaat voor mens en machine. Stulz Groep is met zijn vier productdivisies Nederlands meest complete leverancier van producten op het gebied van klimaatbeheersing. Stulz Groep beschikt over een servicedienst met uitstekend opgeleide technici, die afnemers het gehele etmaal ter beschikking staan. Stulz Groep B.V. is importeur van Stulz-precisie-airconditioning, Stulz Ultrasonic®, Stulz-comfortairconditioning, Carel-bevochtiging, McQuay-koelmachines en -ventilatorconvectoren, en Mitsubishi Heavy Industries-comfortairconditioning.
Over FieldAssist
FieldAssist van Axias Mobile Solutions is een mobiele Field Service-oplossing waarmee bedrijven met een buitendienst kosten kunnen besparen en de service kunnen verbeteren. De mobiele applicatie is volledig ontworpen vanuit het perspectief van de buitendienstmedewerker en maakt optimaal gebruik van de voordelen van draadloze communicatie en mobiele hardware. Hierdoor kan de buitendienst continu beschikken over de meest recente informatie uit back-office-systemen. De hoge beschikbaarheidsgraad en de gebruikersvriendelijkheid van FieldAssist zorgen voor een makkelijke acceptatie van het systeem door servicemonteurs. Inmiddels werken meer dan 2.700 servicemonteurs van o.a. Energiewacht Geas, Telindus, Inhome Essent, Hoover Candy, Securitas en Danwood met FieldAssist. FieldAssist is te koppelen aan elk ERP/SMS-systeem op basis van XML-koppelcomponenten. Voor meer informatie: www.axias.com
Voor meer informatie:
Axias Mobile Solutions
Petra Tuitert
Marketing Communications Manager
Tel: 073 - 649 08 90
E-mail: tuitert@axias.com
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Richard Verbeek
Account Director
Tel: 030 - 656 50 70
E-mail: richard@lvtpr.nl