Purmerend, 29 maart 2004 – Vijf partners van Archie Europe hebben in nauwe samenwerking met de CRM-leverancier standaardinterfaces ontwikkeld om Archie CRM en Archie XRM nauw te laten samenwerken met andere toepassingen, zoals business intelligence- of financiële software of het call center.
Koppeling naar back office
CMA heeft een standaardkoppeling ontwikkeld tussen Archie CRM/XRM en Exact. Dit houdt in dat gegevens die in de Archie CRM-database worden ingevoerd door Exact worden overgenomen en andersom. Denk bijvoorbeeld aan NAW-gegevens of de orderadministratie. Promoveert een offerte tot order in Archie, dan wordt deze automatisch in de financiële en logistieke administratie van Exact opgenomen.
Wijzigingen op order- of artikelniveau binnen Exact zijn weer zichtbaar in Archie.
Gegevens hoeven dus nooit meer handmatig van het ene in het andere programma te worden ingebracht, wat tijdbesparing oplevert en de kans op fouten minimaliseert
Voor organisaties met een grote documentenstroom heeft Ceréma WordConnect ontwikkeld. Deze interface koppelt Word zo aan Archie dat relatiebeheer en documentbeheer optimaal integreren. NAW-gegevens kunnen eenvoudig aan de juiste sjablonen of documenten in Word worden gekoppeld en Word-bestanden kunnen met een muisklik dynamisch worden opgeslagen bij de betreffende relatiekaart in Archie.
Efficiëntere front office
Frontline ontwikkelde de CTI (Computer Telefonie Integratie)-server, die het mogelijk maakt om te bellen vanuit de Archie-database en te zien wie er belt door een pop-up met de klantgegevens mogelijk maakt. Daardoor hebben medewerkers met telefonisch klantcontact altijd direct de relatiegegevens op hun scherm staan. Daarnaast vergemakkelijkt de CTI-server dat bij het doorverbinden van gesprekken de daaraan gerelateerde relatiegegevens eveneens worden meegestuurd. Tevens is het mogelijk om vanaf de PC gesprekken aan te nemen. Deze toepassing maakt het werk van telefonistes en call center-medewerkers gemakkelijker en stelt hen in staat klantvriendelijker te werken.
Sizo Solutions voorziet in een standaardkoppeling naar diverse telemarketingbureaus. Het telemarketingbureau belt prospects of relaties uit de Archie CRM-database en registreert de gespreksresultaten en bezoekafspraken. De koppeling zorgt daarmee voor een continue synchronisatie tussen de applicatie van het telemarketingbureau en de Archie CRM-database. Hierdoor ontstaat een directe communicatie en een nauwe integratie tussen bureau en opdrachtgever.
Kennismanagement
Tot slot ontwikkelde Search & Solve een interface tussen Business Objects en Archie CRM/XRM. De business intelligence-software van Business Objects voegt diepgaandere en flexibelere analyses toe aan de standaard analyse- en rapportagemogelijkheden van Archie, zoals dashboards en balanced scorecard analyses.
--------------------
Over Archie Europe
Sinds 1985 produceert Archie Europe de sales- en marketingsoftware Archie, gericht op (middel)grote bedrijven in de b2b-markt. Het bedrijf voert twee productlijnen: Archie CRM en Archie XRM. Beide systemen ondersteunen en structureren relatiebeheer op zowel operationeel als strategisch niveau. Archie CRM is flexibele en op de gebruiker gerichte CRM-software. Archie XRM, met de functionaliteit van Archie CRM als basis, is bij uitstek een systeem voor bedrijven met een intensief persoonlijk klant- en relatiecontact. Archie XRM biedt nog meer mogelijkheden om informatie bij een relatie te ordenen, dwarsverbanden te leggen tussen personen en bedrijven in de database en beïnvloeders van koopbeslissingen in kaart te brengen. Archie Europe is een van oorsprong Nederlands bedrijf en is tevens actief in Duitsland en België. Voor meer informatie: www.archie.nl.
Voor meer informatie:
Archie Europe
Milko Steenmeijer
tel. 0299-411800
sales@archie.nl
Whizpr
Mirjam Hulsebos
tel. 0317-410483
archie(at)whizpr.nl