Zowel de METAspectrum-evaluatie als de recente audit van de Butler Group, duiden Remedy aan als marktleider inzake IT Service Management. "De meerwaarde van Remedy's IT Service Management suite komt vooral voort uit de mogelijkheid de oplossing zo aan te passen dat ze perfect tegemoetkomt aan de noden van de betrokkenen. De nadruk ligt op gemakkelijk en eenvoudig maatwerk dat wordt geruggensteund door een uiterst flexibele oplossing afgestemd op de individuele klantoperaties," aldus Teresa Jones, auteur van het Bultler Group-rapport over Remedy's IT Service Management 5.5 suite.
META baseert Remedy's leiderspositie op twee assen: prestatie en positionering. "Het is zo dat IT-budgetten op de helling staan en bedrijven hun Service Management suite zeer kritisch evalueren," zegt Michele Hudnall, Senior Research Analyst van de META Group. "CIO's eisen van hun medewerkers dat ze meer doen met minder. Daarom worden Service-organisaties verplicht hun technologie zo optimaal mogelijk te gebruiken zodat IT-service en support op een kostenefficiënte manier aan het bereiken van businessobjectieven gelinkt wordt." De suite, die Remedy Help Desk, Remedy Asset Management, Remedy Change Management en Remedy Service Level Agreements omvat, helpt bedrijven hun middelen te optimaliseren, beheert services en assets op een proactieve manier en brengt IT services op één lijn met de businessobjectieven van het bedrijf. Hierdoor wordt de Total Cost of Ownership (TCO) gevoelig omlaag gebracht.
In bijlage vindt u beide Engelstalige persberichten.
"Remedy Singled Out as a Leader in the IT Service Management Market"
"Remedy Earns Leadership Position of the METAspectrum Evaluation of IT Service Desk Tools"
Remedy, a BMC Software company.
© 2004 BMC Software, Inc. All rights reserved.
Hans Dill
Remedy - NEMEA
+ 31(0)20 3548618
hans.dill@remedy.com
Pieter Verhoeven
Leads United for Remedy
+ 32 (0)3 466 01 88
pieter.verhoeven@leadsunited.com
Dian Wahlen
Leads United for Remedy
+ 32 (0)3 466 01 88
dian.wahlen@leadsunited.com
LEADS UNITED
Communication with an edge
Ringlaan 37
B - 2240 Zandhoven
Tel.: +32/3 466 01 88 - Fax: +32/3 466 01 80
www.leadsunited.com