Nieuwegein, 24 februari 2004 – Verity Inc. (Nasdaq;VRTY), marktleider in enterprise zoek- en classificatiesoftware waarmee ondernemingen maximaal rendement kunnen behalen uit hun intellectueel kapitaal, heeft een definitieve overeenkomst gesloten om het intellectueel eigendom, bepaalde klantcontracten en andere strategische assets van NativeMinds Inc., een onafhankelijk softwareonderneming en leverancier van geïntegreerde self-service oplossingen, over te nemen. Met deze overname heeft Verity een belangrijke stap genomen om haar intellectueel kapitaal managementmogelijkheden verder uit te breiden naar een breder aanbod van bedrijfsinformatie en -processen. De Raden van Bestuur van beide bedrijven hebben de definitieve koopovereenkomst goedgekeurd.
Onder voorwaarden van een volledige cashdeal, met een geschatte waarde van $ 3,8 miljoen, zal Verity de technologieportfolio van NativeMinds kopen. Dit is een geïntegreerde verzameling oplossingen, die een interactief contactpunt bieden voor klantinformatie. Het bevat de NeuroServer Engine, die de interactie tussen een klant en een vRep (een virtuele vertegenwoordiger) beheert; het vRep Management System (VMS) om een vRep oplossing op te sporen, te meten en te verbeteren; en een aantal reporting- en analyseoplossingen om de prestatie te evalueren, contentmogelijkheden te identificeren en waardevolle inzichten in klanten te verzamelen. Verity verwacht ongeveer negen werknemers aan te nemen afkomstig van NativeMinds’ ontwikkelings-, professional services- en salesafdelingen.
“Web-based klantbegeleiding biedt de mogelijkheid om klanttevredenheid te vergroten, terwijl service- en supportkosten verlaagd worden,” aldus Anthony Bettencourt, President en CEO van Verity. “Met deze transactie maakt Verity het voor organisaties mogelijk dit te realiseren door het openen van een venster naar hun intellectueel kapitaal dat geïntegreerd kan worden met de self-service werkzaamheden. De technologie van NativeMinds zal gekoppeld worden aan Verity’s zoekfunctionaliteiten en business process automation technologie, evenals aan onze recente geplande acquisitie van Cardiff Software. Hierdoor ontstaat een zeer veelzijdige self-service oplossing die uitstekend zal werken voor zowel klanten als ondernemingen.”
De geïntegreerde self-service oplossing, die Verity verwacht snel in te kunnen zetten, kan een klant, werknemer en elke andere gebruiker een antwoord geven op reguliere vragen. Door de natuurlijke taalverwerkingsmogelijkheid geeft de oplossing het meest geschikte antwoord op de gestelde vraag, verkregen uit een continu beheerde index die de juiste antwoorden toekent aan iedere vraag. Als het antwoord vraagt naar een formulier dat aangevuld moet worden door een individu, biedt Verity’s self-service oplossing die mogelijkheid waarmee het proces verder geautomatiseerd wordt.
“Veel te veel web-based klantbegeleiding systemen zijn niet meer dan aangeklede FAQ’s,” zegt Bettencourt. “De makkelijk gevormde verbinding van NativeMinds’ technologie met die van ons, doet meer dan alleen vragen beantwoorden. Het biedt organisaties een geheel nieuwe manier om klanten te betrekken en te binden, en om hen een aantal dingen te laten doen die normaal gesproken uitgevoerd worden door supportafdelingen. Door snel duidelijke en complete antwoorden te kunnen geven, hebben klanten een betere en prettigere ervaring met online service terwijl ondernemingen tegelijkertijd hun kosten in toom houden.”
De technologie van NativeMinds is geïmplementeerd in grote wereldwijde organisaties, zoals The Coca-Cola Company, Ford Motor Company, Miller Brewing, National Library of Medicine, PepsiCo, Procter & Gamble en het United States Defense Logistics Information Service. Een aantal hiervan zijn ook klanten van Verity’s zoek- en classificatiesoftware.
Volgens Verity zal de integratie vloeiend en snel verlopen, en er wordt verwacht dat het een positieve bijdrage levert in het eerste volledige kwartaal na het afsluiten van de overeenkomst. De verantwoordelijkheid over de klanten van NativeMinds zal overgenomen worden door Verity als onderdeel van de acquisitie. De combinatie van de goede technologie van NativeMinds met die van Verity en de betrokkenheid van haar sales en support organisatie, zal een positief effect hebben op de klanten en op Verity.
Over NativeMinds
NativeMinds is toonaangevend leverancier van geïntegreerde self-service oplossingen, genaamd virtual representatives of vRep. vRep humaniseert online relaties door, door middel van een natuurlijke taaldialoog, één enkel interactief contactpunt te bieden voor alle vragen van klanten. vRep sluit de behoefte aan verschillende online supportkanalen uit door search, contact us en FAQ te combineren in één enkel interface, waarmee ondernemingen klanttevredenheid kunnen vergroten en onderhouds- en supportkosten kunnen verlagen.
The Coca-Cola Company, Dove, Ford Motor Company, Iams, PepsiCo en andere Fortune 1000 klanten vertrouwen in de oplossing van NativeMinds voor goedkope, 24-uurs klantenservice en een positieve klantervaring.
NativeMinds is een onafhankelijke organisatie. De voornaamste investeerders zijn Oracle, TA Associates, Convergys, CIBC, Horizon Ventures, Camelot Ventures en Band of Angels uit Silicon Valley. NativeMinds is opgericht in 1999 in San Francisco, Verenigde Staten.
Over Verity
Verity (Nasdaq: VRTY) bedient 200 klanten in de Benelux en 3.500 klanten wereldwijd. 90 van de Fortune 100 klanten gebruiken Verity software. Verity realiseert toegang, structuur en biedt content verrijking voor het intellectuele kapitaal van de organisatie. Verity is markt- en technologieleider in zoek- en categorisatiesoftware met een marktaandeel van 42%. Voorbeelden van klanten in de Benelux zijn: Europese Commissie, bijna alle ministeries, Gemeente Amsterdam, ABN AMRO, Fortis Bank, Delta Lloyd, Océ, DSM, VNU, Wolters Kluwer, Reed Elsevier, KPMG, Ernst & Young, Unilever, Essent, BDO en Numico. Verity is door Gartner zowel in 2002 als 2003 uitverkozen als # 1 in het Gartner Magic Quadrant voor Enterprise Search. Voor aanvullende informatie kunt u onze website bezoeken: www.verity.com.
Forward-Looking Statements
The statements in this press release regarding the expectations that the integration of the acquisition will be smooth and swift and that the acquisition will be accretive in the first quarter following closing, and the benefits Verity expects it and its customers will obtain from the acquisition of assets from NativeMinds, are forward-looking statements that involve risks and uncertainties. The closing of the acquisition may not occur due to the failure of one or both of the parties to satisfy all of the required closing conditions. In addition, the success of the acquisition and benefits Verity and its customers ultimately obtain may differ from Verity's expectations. Such uncertainties and risks include, without limitation: unexpected difficulties in the assimilation of technologies, methodologies and products of NativeMinds’ technology into Verity's products; the risk of loss of key personnel Verity expects to hire from NativeMinds; diversion of management attention from other business concerns; and the risk that the integration of the potential benefits of NativeMinds’ technology and personnel into Verity will not be successful due to company culture or other issues. As a result, actual results may differ substantially from expectations. For further information on risks affecting Verity, please refer to the section entitled "Risk Factors" in Verity's Quarterly Report on Form 10-Q filed with the Securities and Exchange Commission on January 9, 2004. Verity undertakes no obligation to update the information in this press release.
###
Verity and the Verity logo are registered trademarks or trademarks of Verity, Inc.
NativeMinds, NeuroServer Engine, vRep and vRep Management System are trademarks or registered trademarks of NativeMinds Inc.
All other trademarks are the property of their respective owners.
Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met:
Purdey Horbach
+31 35-5822730 of +31 6-21574261
purdey@marcommit.nl