Soesterberg, 13 februari 2004 - De afgelopen maanden zijn de beheers- en onderhoudsactiviteiten van Comsys op het voice & messaging platform van KPN in Zwolle nog verder uitgebreid. KPN levert via dit platform value-added services voor alle 'vaste net' klanten, zoals het bekende 'Voice Mail BelBericht' en de 'SMS Vast' diensten. Het zogenoemde 'third-party maintenance' van Comsys op het KPN platform omvat systemen van een groot aantal leveranciers.
Het succes van de nieuwe en vooruitstrevende diensten van KPN betekent ook meer werk voor Comsys. KPN heeft het operationeel beheer en eerstelijns onderhoud van een aantal voice & messaging diensten, waaronder 'Internet BelBericht', uitbesteed aan Comsys. Tevens voert Comsys het tweedelijns onderhoud van Telesoft switches. Voorbeelden van de diensten die op het platform draaien - naast 'Internet BelBericht' - zijn 'VoiceMail in e-mail', 'FaxMail in e-mail', VoiceMail alert functies en 'SMS Vast'. In de nabije toekomst zal het platform worden uitgebreid met een reeks van nieuwe diensten.
Met 'Internet BelBericht' krijgt de gebruiker tijdens het internetten via een gewone telefoonlijn te zien wanneer hij gebeld wordt, waarna hij ervoor kan kiezen om het gesprek te beantwoorden via de gewone telefoon, PC of VoiceMail.
Men kan zich voor deze dienst aanmelden via www.kpn.com (middels het trefwoord IBB). Een speciaal toestel of internetabonnement is niet nodig.
"De keuze van KPN voor Comsys heeft alles te maken met onze service levels, technologische kennis en ervaring met voice & messaging systemen", aldus Walter Botman, Manager Customer Satisfaction & Services bij Comsys. "Comsys heeft een eigen supportorganisatie en is zeer bekwaam in foutdiagnose, support monitoring en rapportageprocessen. Om een optimale service te leveren heeft Comsys partnerovereenkomsten met een groot aantal leveranciers. Door het inzetten van een speciaal supportteam op locatie krijgt het operationele beheer en onderhoud van het platform maximale aandacht."
Comsys B.V., Laan Blussé van Oud Alblas 2A, Postbus 61, 3769 ZH Soesterberg Tel. 033 - 445 22 00, e-mail: info@comsys.nl, website: www.comsys.nl
Over Comsys
Comsys levert, integreert en onderhoudt voice response systemen (IVR's), spraakgestuurde self-service oplossingen, multimedia contact centers en netwerk services. Hiermee richt Comsys zich voornamelijk op handelsondernemingen, service organisaties, financiële instellingen en telecom operators. Comsys heeft ruim 25 jaar ervaring in geautomatiseerde klantencommunicatie en wereldwijd honderden installaties gerealiseerd. De Comsys Groep heeft kantoren in diverse Europese landen, waaronder Engeland, België, Duitsland en Polen. Het hoofdkantoor van Comsys is gevestigd in Soesterberg (Nederland). Voor meer informatie:
www.comsys.nl
Voor redactionele informatie:
Comsys B.V. Influx PR
Hans Stapel Frieda Zieleman
Tel. 033 - 445 22 00 Tel. 055 - 366 30 34
E-mail: hans.stapel@comsys.nl E-mail: prinflux@cs.com
Website: www.comsys.nl Website: www.influx-pr.com