Amsterdam/Vianen/Schiphol-Rijk, 9 februari 2004 – Loyalty Lab heeft een vierjarig contract gesloten met T-systems voor het gebruik van de campaign management software van E.piphany, leverancier van intelligente CRM-oplossingen. Dit betekent dat nu ook kleinere ondernemingen in Nederland toegang krijgen tot het loyaliteitsconcept dat door Loyalty Lab is ontwikkeld. Loyalty Lab is het eerste bureau in Nederland dat de E.piphany software kan aanbieden aan het MKB. Op dit moment hebben al meer dan 100 ondernemingen zich ingeschreven voor de oplossing die Loyalty Lab en T-systems bieden voor de gehele afhandeling van gestructureerde 1-op-1 communicatie met consumenten.
CASE ESSILOR
Loyalty Lab heeft op basis van de samenwerking een concept ontwikkeld voor Essilor, producent van onder andere Varilux brillenglazen, voor het opzetten en uitvoeren van een consumentenloyaliteitsprogramma in de bijzonder competitieve optiekmarkt. Met dit programma kan een zelfstandige opticien (MKB) zijn consumenten direct benaderen met marketingmiddelen die normaliter alleen een multinational ter beschikking staan. De oplossing biedt een verschuiving van het gebruik van massamediale middelen naar een kostenefficiënte 1-op-1 communicatie. Het programma bindt duizenden consumenten aan de detaillist. Loyalty Lab verzorgt het totale communicatietraject waardoor de opticien zich kan blijven concentreren op de verkoopactiviteiten.
Met E.piphany is het mogelijk de effecten van de inzet van het programma te meten en direct aan de MKB-er te rapporteren. T-systems levert de software van E.piphany in ASP vorm wat betekent dat bedrijven de software op abonnementsbasis kunnen afnemen (huren). T-systems richt voor dit concept samen met Loyalty Lab E.piphany Campaign Management in en verzorgt en onderhoudt het dataverkeer tussen het MKB-bedrijf en de centrale database. De zelfstandige ondernemer heeft op deze wijze een naadloze aansluiting tussen zijn winkelautomatisering en de software van E.piphany.
Op 19 februari aanstaande, wordt op Nyenrode een seminar gehouden over dit marketing business model en 1-op-1 marketing bij getrapte distributiesystemen. De Essilor case komt tijdens dit seminar uitgebreid aan bod. Geïnteresseerden kunnen zich inschrijven via telefoonnummer 020-658 6325.
Voor meer informatie:
Jasper van IJssel
jasper-van.ijssel@loyaltylab.nl
Burgemeester Stramanweg 102u
1101 AA Amsterdam ZO
Telefoon: 020-799 5046
www.loyaltylab.nl
Loyalty Lab richt zich op organisaties die profijtelijke banden met haar klanten willen opbouwen en/of verbeteren. Naast advieswerk bouwt, analyseert en beheert Loyalty Lab klantenbestanden en ontwikkelt zij Loyalty Management op maat. Bij de ontwikkeling van loyaliteitsprogramma's kunnen reguliere mediavormen geïntegreerd worden met nieuwe media. Met deze aanpak kan onze opdrachtgever haar klanten op ieder gewenst moment bereiken via verschillende kanalen. Loyalty Lab is onderdeel van de Target Interactive Marketing Group en is gevestigd in Amsterdamamen met Loyalty Lab .nderdeel van de Target Interactive Marketing
www.t-systems.nl
T-Systems is een van de grootste ICT-dienstverleners in Europa. De onderneming, een divisie van Deutsche Telekom, heeft vestigingen in meer dan 20 landen, heeft wereldwijd 42.000 medewerkers en realiseerde in 2002 een omzet van € 10,5 miljard. Het doel van de T-Systems oplossingen is het verbeteren van de concurrentiepositie van haar klanten, uit onder andere de telecommunicatiesector, retail- en distributiesector, diensten- en financiële sector, publieke en gezondheidssector en de verwerkende industrieën. T-Systems optimaliseert processen en bespaart kosten voor haar klanten door gebruik te maken van industriespecifieke en hoogwaardige technologie. De diensten van T-Systems variëren van de integratie van nieuwe ICT oplossingen in bestaande klantsystemen, de implementatie en het beheer van desktop systemen, data centra en (voice- en data) netwerken tot telecommunicatiediensten en -oplossingen voor internationale carriers.
www.epiphany.com
E.piphany (Nasdaq: EPNY) is leverancier van marketing-, verkoop-, en serviceoplossingen voor de grootste bedrijven, wereldwijd. E.piphany E.6 is een geïntegreerde softwaresuite die marketing-, verkoop- en servicefunctionaliteit combineert met real-time intelligentie. Deze suite, E.piphany E.6, stelt bedrijven in staat hun klanten beter te begrijpen en de ideale actie te ondernemen voor een betere klanttevredenheid, verhoogde omzet en lagere kosten. E.piphany's oplossing is gebouwd op het meest geavanceerde, webgebaseerde CRM-platform dat in de industrie is te vinden, resulterend in snelle en eenvoudige implementaties. Daarbij zijn E.piphany-oplossingen ook naadloos te integreren in de bestaande infrastructuur. Het hoofdkantoor is gevestigd in San Mateo, Californië. Het Benelux-kantoor is gevestigd in Schiphol-Rijk, Amsterdam.