Amsterdam, 22 januari 2004 – Q-go, leverancier van interactieve self-service software, heeft over het boekjaar 2003 een omzetstijging van 75% gerealiseerd. Het vierde kwartaal van 2003 werd met winst afgesloten.
Marcel Smit, General Manager van Q-go: “Deze groei is exact in lijn met onze ambities. Steeds meer organisaties kiezen voor de kwaliteit van onze oplossingen om on-line klantvragen te begrijpen en beantwoorden. In het laatste halfjaar waren dat onder meer Zorg en Zekerheid, Fortis, Interpolis, Robeco, ING bank Nederland, Postbank Zakelijk, SNS bank en het Duitse Sparkasse. In Nederland beantwoorden we voor onze klanten zo’n 450.000 vragen per maand. We zijn hard op weg om de de-facto standaard in self-service applicaties te worden voor de top van de financiële sector in Europa. In 2004 gaan we onze positie in de markt uitbouwen, zowel naar andere branches als naar nieuwe geografische markten.”
Om deze verdere groei te kunnen realiseren, heeft Q-go onlangs vijf nieuwe medewerkers aangetrokken en verhuist de Nederlandse vestiging op 1 februari van Amsterdam naar een ruimer kantoorpand in Diemen.
Over Q-go
Q-go (Amsterdam, 1999) is gespecialiseerd in Interactive Marketing & Self Service applicaties, gebaseerd op natuurlijke taaltechnologie. Met de software van Q-go kunnen bezoekers van een website vragen formuleren in hun eigen bewoordingen. De software analyseert en ontleedt een vraag binnen een fractie van een seconde. Zo wordt de bedoeling achter de vraag duidelijk; de software fungeert hiermee als een menselijke on-line klantenservice.
Dankzij de software van Q-go verbeteren organisaties de service aan hun klanten en prospects: zij hebben direct en on-line toegang tot de informatie die zij zoeken, op elk gewenst moment. Door de analyse van de gestelde vragen wordt daarnaast de klantbehoefte in kaart gebracht; de basis voor toekomstige marketing-activiteiten.
Organisaties die Q-go software inzetten voor hun website, besparen kosten doordat het aantal binnenkomende e-mails en telefoontjes aanzienlijk wordt verlaagd. Q-go garandeert dat de investering in de software binnen zes maanden wordt terugverdiend.
Q-go (www.q-go.com) heeft kantoren in Amsterdam, München en Barcelona. Vanuit deze vestigingen werkt Q-go onder meer voor TPG Post, Postbank, Rabobank Nederland, OHRA Verzekeringen, Deutsche Telekom, La Caixa, Caja Madrid en Telefonica.
Voor de redactie:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met
Q-go
Astrid Smedema
astrid.smedema@q-go.com
tel. 020 531 3825
Goldlevel Marketing and Communications
Cecile Spijk
cecile.spijk@goldlevel.nl
tel. 033 4536 234