Almere, 4 december 2003 - Active Voice, wereldwijd leverancier van unified messaging-, computertelefonie-, voice messaging- en spraakoplossingen, introduceert Seven: een gebruikersvriendelijk en betaalbaar spraakherkenningssysteem. Seven functioneert als een virtuele telefoniste en biedt medewerkers vrijwel overal en altijd toegang tot het interne telefoonbestand. Medewerkers kunnen met hun stem en zonder tussenkomst van een receptioniste doorverbonden worden naar een collega. Door gebruik te maken van Seven, is het zoeken naar interne doorkiesnummers niet meer aan de orde, zijn interne telefoonbestanden overbodig en kan een telefoniste meer tijd besteden aan haar kerntaak: het helpen van klanten. Bedrijven dragen hiermee bij aan de verhoging van hun productiviteit en kunnen kosten besparen.
Met Seven hebben medewerkers overal en altijd toegang tot het interne telefoonbestand, zonder dat hiervoor een telefoniste nodig is. Gebruikers hoeven alleen maar een zeven in te toesten om met iemand of een afdeling uit de database verbonden te worden. Seven vraagt gebruikers om de naam van de betreffende persoon uit te spreken, haalt de naam uit de database op en verbindt de beller door met het juiste doorkiesnummer. Seven is een eenvoudige en efficiënte manier om collega's te bereiken, binnen en buiten kantoor. Ook medewerkers die extern zijn, hebben toegang tot Seven. Seven kan via elke mobiele telefoon of vanaf een thuiswerkplek eenvoudig gebruikt worden, waar een intern telefoonbestand niet beschikbaar is.
Seven is een aanvulling op de innovatieve messaging- en unified communicatieoplossingen van Active Voice, maar is ook beschikbaar als stand-alone oplossing. Seven is beschikbaar via het reseller- en distributiekanaal van Active Voice. De adviesprijs voor Seven is vanaf 3.990 euro (excl. BTW) voor een configuratie met 250 namen in de directory.
Seven maakt gebruik van het op Windows 2000 Server gebaseerde Automatic Speech Recognition-systeem (ASR). De spraakherkenningssoftware van Seven is ontwikkeld door Nuance Communications, Inc. Verder wordt de ScanSoft RealSpeak text-to-speech engine ingezet voor zeer accurate naamsbevestiging.
"Seven is een belangrijke ontwikkeling in onze strategie om de voordelen van spraakherkenning in al onze oplossingen te benutten. Deze nieuwe mogelijkheden maken onze producten eenvoudiger te gebruiken en intuïtiever. Dat draagt bij aan de ontwikkeling van geavanceerde Personal Assistant-functionaliteit", zegt Jeroen Franken, Director of Sales and Marketing bij Active Voice. "Uit ervaring met onze klanten is gebleken dat telefonistes soms wel 30 procent van hun tijd besteden aan intern doorverbinden. Seven kan dus tot behoorlijke kostenbesparingen leiden, vooral bij middelgrote tot grote bedrijven. Bovendien is een telefoniste in eerste instantie bedoeld om externe telefoongesprekken aan te nemen en niet om collega's met elkaar in contact te brengen."
Seven kan aan elke telefooncentrale worden gekoppeld, gebruikt de bestaande doorkiesnummers voor verbinding en hoeft niet met de switch te worden geïntegreerd. Dit vereenvoudigt de installatie, is betrouwbaar en kosteneffectief. De namen en nummers van een organisatie staan in één database die vanuit de PBX geïmporteerd kan worden. Verder kan met een op Windows gebaseerde GUI eenvoudig alternatieve spelling of extra informatie worden toegevoegd.
Het product is beschikbaar als 2-8 poortsysteem en is standaard beschikbaar van 250 tot 3.000 namen. Voor grotere bedrijfsomgevingen kan Seven op maat uitgebreid worden. Seven is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Spaans, Frans, Duits en Italiaans. In het geval van de twee- of meertalige opties kunnen meerdere bellers gelijktijdig en in verschillende talen geholpen worden.
Over Active Voice
Active Voice BV is een Europese leverancier van spraakoplossingen, voice messaging-systemen, pc-gebaseerde unified messaging-systemen en geïntegreerde computertelefonieoplossingen (CTI). Active Voice helpt haar klanten te communiceren op de meest eenvoudige en zo efficiënt mogelijke manier. Producten van Active Voice zijn onder andere Repartee, Kinesis, BoXiT en Seven. De producten van Active Voice worden verkocht en ondersteund door een wereldwijd distributienetwerk van onafhankelijke telecommunicatieproducenten, value-added resellers, strategische partners en computer-resellers. Active Voice heeft kantoren in de Verenigde Staten (hoofdkantoor), Nederland en Australië. Voor meer informatie kunt u onze website bezoeken: www.activevoice.nl.
Voor meer informatie of illustraties van Seven:
Active Voice BV
Yvonne Jansen
Tel: 036-5461212
E-mail: yjansen@activevoice.nl
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Evelien van Dongen
Tel: 030-6565070
E-mail: evelien@lvtpr.nl