Het werven van een nieuwe klant is gemiddeld 5x duurder dan het behoud van een bestaande klant. Een gegeven dat inmiddels wel bekend is bij marketeers. Daarnaast worden klanten in veel gevallen winstgevender, naarmate ze langer klant blijven. Toch richten veel organisaties zich met name op het werven van nieuwe klanten, vaak ten koste van bestaande klanten. Een onbegrijpelijk fenomeen...
Volgens loyalty-marketing specialist Dunck (www.dunck.nl) zijn marketeers onvoldoende geïnformeerd om loyalty-initiatieven te kunnen ontplooien en de noodzaak ervan te erkennen. Daarom besloot Dunck dit jaar "Loyalty Facts" te ontwikkelen. Marketeers uit verschillende branches kunnen via www.loyaltyfacts.com citaten lezen aangaande belangrijke loyaliteitsthema's en het laatste loyalty nieuws bijhouden. Daarnaast kunnen marketeers vragen stellen aan de redactie of zelf potentiële onderwerpen aandragen.
Loyaltyfacts.com is een verplichte bookmark voor iedere marketeer!