MOUNTAIN VIEW, Calif., 26 november 2003 -- Remedy®, een filiaal van BMC Software (NYSE:BMC), wordt tot de marktleiders gerekend door de META Group.
Zij publiceerden onlangs de METAspectrumSM-evaluatie voor Asset Portfolio Management Tools waarin Remedy de hoogste quotering toegeschreven kreeg. Dat succes betekent een belangrijke mijlpaal in Remedy's geschiedenis van service management. Remedy Asset Management behoort tot de IT Service Management Suite van Remedy. Het stelt bedrijven in staat hun IT-wijzigingen, assets en serviceniveaus te beheren op een niveau dat verder reikt dan geconsolideerde service desk-capaciteiten. Remedy kan hierdoor proactieve IT support te garanderen.
META Group (Nasdaq: METG) is een toonaangevend onderzoeks- en consultingbedrijf dat zich concentreert op informatietechnologie en strategieën voor zakelijke transformatie. De nieuwe Asset Portfolio Management METAspectrum-evaluatie is gebaseerd op de METAspectrum-methodologie van META Group. Die biedt een kader voor de evaluatie of selectie van geschikte IT-leveranciers of -producten, het vereenvoudigt het beslissingsproces en maakt meer doeltreffende technologie-investeringen mogelijk.
"IT-bedrijven moeten zich absoluut realiseren hoe belangrijk een geconsolideerde oplossing voor asset management is. De marktleiders hebben bewezen dat ze in staat zijn om oplossingen voor het hele bedrijf te ontwikkelen, die bredere initiatieven kunnen ondersteunen," verklaart William Snyder, programmadirecteur bij de technology research services van META Group. "Moderne bedrijven moeten een aangepaste, robuuste oplossing op het niveau van het bedrijf selecteren, zoals de oplossing van Remedy, om tegemoet te komen aan hun korte- en langetermijndoelstellingen inzake service management en zo hun IT af te stemmen op de doelstellingen van het bedrijf."
Remedy bevindt zich in het leidende segment van de METAspectrum-analyse. De functies en de functionaliteiten van de IT Service Management suite van het bedrijf, waarin Remedy Asset Management is geïntegreerd, spelen een vitale rol in de consolidatie van deze leiderspositie. Het rapport meldt dat de diepe functionaliteit van Remedy Asset Management intuïtief is met zijn consistente 'look and feel' en citeert de kracht en de homogeniteit van het Action Request System® (AR System®), het platform dat de basis vormt voor alle applicaties van Remedy, als belangrijkste troeven van de oplossingen van Remedy.
De full asset lifecycle management capaciteiten van Remedy Asset Management versie 5.5 omvatten:
- Een kader voor kostenbeheer waarmee alle kosten die te maken
hebben met de IT-eigenaarskosten kunnen beheerd worden zodat de IT managers kunnen bepalen wie het meest gebruik maakt van de IT resources (aanrekenen en toewijzen van kosten aan kostencentra en rapportering);
- Nieuwe capaciteiten voor configuratiemanagement, zoals een
IT configuratiecatalogus, die de bedrijven in staat stelt standaardconfiguraties aan te houden voor de systemen die in de infrastructuur worden geïmplementeerd;
- Capaciteiten voor contractbeheer om de conformiteit van de
softwarelicenties te garanderen.Capaciteiten voor lease management, die aantonen welke licenties een bedrijf bezit in vergelijking met wat in de infrastructuur werd uitgerold. Capaciteit om rapporten te genereren op basis van de afwijkingen.
"Deze gunstige beoordeling in het METAspectrum-verslag onderstreept de kracht van de asset management-oplossing van Remedy, evenals de visie van Remedy op deze oplossing als deel van een ruimere IT Service Management suite en als ondersteuning voor grotere initiatieven, zoals Business Service Management," zegt Harold Goldberg, vice president marketing and business strategy bij Remedy. "We werken hard om ons asset management-product permanent uit te breiden en geavanceerde features en functionaliteit toe te voegen, zonder de flexibiliteit en het gebruiksgemak waarvoor Remedy zo befaamd is, aan te tasten."
Business Service Management (BSM) is een benadering die bedrijven in staat stelt hun IT en services te beheren vanuit zakelijk perspectief. BSM stelt bedrijven in staat om te begrijpen en te voorspellen welke impact technologische wijzigingen zullen hebben op hun activiteiten, en omgekeerd, hoe veranderingen in de activiteit op hun beurt de IT zullen beïnvloeden, wat hen in staat stelt hun service aan de klanten en hun performantie te verhogen. De Asset Management-applicatie van Remedy vervult een cruciale rol in het aanbod van BSM-oplossingen, omdat ze de informatie over de assets van de klanten samenbrengt in één repository, met configuratie-elementen, downstream en upstream-afhankelijkheden en informatie over de financiële middelen in verband met de assets die een business service ondersteunen.
Over METAspectrum
METAspectrum werd ontwikkeld om IT professionals in staat te stellen leveranciers snel te evalueren op basis van de aanwezigheid en de performantie van de criteria die van vitaal belang zijn in een bepaalde markt. In het raam van de groeiende trend om configuratie en asset management te combineren in één repository, verstrekken leveranciers van asset management de tool die de klanten in staat stelt op een holistische basis beslissingen te nemen.
De METAspectrumSM-evaluaties van META Group (Nasdaq: METG) geven IT professionals inzicht in de kritische succesfactoren voor de markt en in de positionering van de leverancier. METAspectrum biedt uitgebreide evaluaties voor de technologiemarkten en het productaanbod van de leveranciers. In 2003 zullen er verschillende marktevaluaties worden gepubliceerd en de METAspectrum-evaluaties worden ook driemaandelijks, tweejaarlijks of jaarlijks geüpdatet, afhankelijk van de kenmerken van de verschillende markten. Wilt u de volledige marktevaluaties bekijken of meer weten over de METAspectrum-methodologie, kijk dan op www.metagroup.com/metaspectrum.
De METAspectrum marktevaluaties en resultaten zijn het exclusieve eigendom van META Group, Inc., Copyright © 2003 META Group, Inc. Alle rechten voorbehouden. De resultaten mogen alleen worden gebruikt na voorafgaande schriftelijke toestemming van META Group en mogen niet worden gebruikt om een bedrijf of product te ondersteunen.
Over Remedy
Remedy is een bedrijf van BMC Software en heeft zijn hoofdkantoren in Mountain View, Californië. Remedy levert software voor Service Management waardoor organisaties in staat zijn interne en externe diensten- en ondersteuningsprocessen te automatiseren en te beheren. Klanten kunnen diensten en ondersteuning afstemmen op de zakelijke doelstellingen dankzij Remedy's 'out-of-the-box, best practice' toepassingen, zoals Remedy Help Desk, Remedy Asset Management, Remedy Change Management, Remedy Service Level Agreements en Remedy Customer Support. Die applicaties verbeteren de dienstenkwaliteit, controleren middelen en veranderingen, en verminderen de kosten. Alle Remedy-toepassingen zijn gebouwd met het flexibel 'Action Request System' ontwikkelplatform van de onderneming waardoor klanten gemakkelijk de Remedy-oplossingen kunnen aanpassen aan hun unieke behoefte.
Remedy heeft 80 percent van de Fortune 100 bedrijven en 60 percent van de Global Fortune 500 ondernemingen als klant. Meer dan 7000 Remedy-klanten gebruiken wereldwijd oplossingen die ontwikkeld zijn gedurende 13 jaar ervaring in productevolutie en -investering. Voor meer bedrijfs- en productinformatie gelieve www.remedy.com te raadplegen.
Contacten mediarelaties:
Hans Dill
Remedy - NEMEA
+ 31(0)20 3548618
hans.dill@remedy.com
Greet Roosen of Dian Wahlen
PR voor Remedy - NEMEA
+32 (0)3 466 01 88
greet.roosen@leadsunited.com
dian.wahlen@leadsunited.com
LEADS UNITED
Communication with an edge
Ringlaan 37
B - 2240 Zandhoven
Tel.: +32/3 466 01 88 - Fax: +32/3 466 01 80
www.leadsunited.com