Reeuwijk, 5 november 2003 -- SPS -- specialist in geavanceerde ICT-beheerproducten - introduceert de nieuwste versie van Gensys. Deze nieuwe versie, Gensys Monitor 5.0, biedt functionaliteit waardoor het monitoren van door ICT-ondersteunde bedrijfsprocessen centraal komt te staan. De bedrijfsprocessen in een organisatie worden door Gensys gebruikt als basis voor het bewaken van en rapporteren over de beschikbaarheid van de ICT-omgeving. Het beheer ervan vindt plaats door gebruik te maken van afspraken over het te leveren dienstenniveau (Service Level Agreement/SLA). Meldingen over ICT- componenten (objecten) die binnen deze SLA's vallen worden automatisch doorgestuurd naar beheerders of helpdesk. Hierdoor wordt de beschikbaarheid zo groot mogelijk gehouden. Het 'oude'
bewaken/monitoren binnen een beheeromgeving is daardoor geëvolueerd naar beschikbaarheidsmeting en het direct ondersteunen van de bedrijfsprocessen.
Gensys-producten voor werkplekbeheer en enterprise systems management worden door zowel nationale en internationale organisaties gebruikt. In het eigen RES-Q remote beheercentrum wordt gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week maximale ICT-beschikbaarheid gegarandeerd voor meer dan 50 organisaties. Doel van het monitoren van de ICT-omgeving is het optimaliseren van de beschikbaarheid van bedrijfsprocessen.
Meer functionaliteit en geoptimaliseerde rapportages De nieuwe functies die nu beschikbaar zijn in Gensys 5.0 betreffen: Business Process view; Maintenance mode; Meerweg en feedback replicatie; Service center module; Parameterlijst; Groeperen van meldingen; Uitgebreide autoscan en Procesomgevingen. Daardoor biedt het gebruikers nog meer functionaliteit en geoptimaliseerde rapportages over de beschikbaarheid van bedrijfsprocessen dan voorheen. Ook samenwerking met andere service providers wordt nu door 'replicatie' ondersteund.
· Bedrijfsprocessen: In Gensys worden objecten nu visueel in 'Business Process views' geordend. Ieder Business Process is gekoppeld aan een Service Level Agreement, waarin opgeslagen ligt hoe snel bij alarmeringen gereageerd moet worden. Mochten deze tijden verstrijken, waardoor de continuïteit van bedrijfsprocessen in gevaar dreigt te komen (pro-actief beheer), dan wordt de melding onmiddellijk automatisch doorgestuurd naar de gewenste systeembeheerder (outtasking naar specialisten of multi-sourcing).
· Maintenance mode: Gensys biedt de mogelijkheid objecten in Maintenance mode te plaatsen. Zodoende wordt er in de SLA rekening gehouden met gepland onderhoud. Objecten tellen dan niet meer mee in de beschikbaarheidsmeting.
· Meerweg en feedback replicatie: In het geval van remote beheer wordt de inhoud van de database van een cliënt gerepliceerd. Indien meldingen van status veranderen of object properties wijzigen, wordt de cliënt hiervan op de hoogte gebracht door middel van feedback replicatie van de database.
· Service center module: Indien een service center niet fysiek bemand is, worden alle meldingen naar andere doelen doorgestuurd. Deze status kan zowel handmatig als automatisch op active of stand-by worden gezet.
· Parameterlijst: Met behulp van de parameterlijst wordt er nu sneller gewerkt met Gensys. Alleen die meldingen worden gerapporteerd die overeenkomen met een van tevoren opgestelde parameterlijst. Daardoor wordt een betere selectie uit het grote aanbod van meldingen gemaakt.
· Groeperen van meldingen: De koppeling tussen Gensys en een helpdesk-applicatie is gestroomlijnd. Indien meldingen afhankelijk zijn van een of meer leidende meldingen, worden deze gegroepeerd en zij kunnen gelijktijdig worden doorgestuurd.
· Uitgebreide autoscan: Autoscan is een veel gebruikte Gensys-functie voor het automatisch ontdekken van ICT-componenten. Daar kunnen ook objecten bij zijn die men niet wenst te monitoren. Van tevoren wordt bepaald welke objecten wel en niet worden gegenereerd en/of gegroepeerd. Tijdrovend handmatig verwijderen en groeperen van objecten is nu niet meer nodig.
· Procesomgevingen: De platformen waarvoor Gensys geschikt is, zijn uitgebreid met OPC-omgevingen.
"SPS blijft voortdurend investeren in de ontwikkeling van Gensys", stelt Mike den Buurman, commercieel directeur van SPS. "Optimale beschikbaarheid van de ICT-omgeving is voor elke organisatie van levensbelang geworden. Vandaar de evolutie van bewaken of monitoren naar beschikbaarheidsmeting. Gensys visualiseert de bedrijfsprocessen en zorgt er voor dat de actuele situatie van de ondersteuning direct is af te lezen. Een ommekeer in ICT-beheer", aldus Den Buurman.
"Door de bril van het bedrijf kijken naar de bedrijfsprocessen en niet vanuit de ICT. ICT-diensten worden dus beter afgestemd op de behoeften van de eindgebruikers. Daarvoor levert SPS een product dat voorop loopt in de markt."
SPS, Buitenomweg 17, Postbus 92, 2810 AB REEUWIJK.
Tel.: 0182 - 30 22 22, fax: 0182 - 30 23 23. www.sps.nl en www.gensys.nl
SPS "the Service Provider Solutions company" is sinds haar oprichting in 1994 de toonaangevende Nederlandse leverancier van complete ICT-beheeroplossingen.
Meer dan 300 nationale en internationale organisaties maken gebruik van de Gensys-producten voor werkplekbeheer en enterprise systems management. In het eigen RES-Q remote beheercentrum wordt gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week maximale IT beschikbaarheid gegarandeerd voor meer dan 50 organisaties Daarnaast levert SPS advies, technische ondersteuning, implementatiediensten voor beheerorganisaties en op het gebied van hardware, sizing, inrichting, migraties, service management, Unix, Windows NT/2000/XP, Oracle, SQL-Server, Progress en Exchange.
Voor meer informatie: www.sps.nl
Voor redactionele informatie:
Influx PR SPS
Jakob Brons Madelon van der Krans
Tel : 055-3663034 Tel : 0182-302222
E-mail : prinflux@cs.com E-mail : info@sps.nl