Genève, 15 oktober 2003 - Uit een recent onderzoek van de Yankee Group, uitgevoerd in opdracht van Cisco Systems, blijkt dat Europese telecombedrijven hun marketingstrategie in belangrijke mate hebben herzien.
Ze richten zich niet meer op traditionele telefoniediensten en circuit-switched-netwerken, maar houden zich vooral bezig met het leveren van geconvergeerde diensten door middel van packet-based netwerken.
Het onderzoek werd gehouden onder 25 vooraanstaande operators in 16 Europese
landen* (waaronder Nederland), en was bedoeld om een inventarisatie te maken van de opvattingen over convergerende spraak-, data- en videodiensten. Het onderzoek geeft onder andere de volgende resultaten:
Omzet en diensten
- Het verhogen van de omzet (55%) en verlagen van de kosten (32%) zijn aandachtsgebieden.
- Tweederde (67%) van de operators verwacht dat in 2006 minder dan 50% van de omzet komt uit traditionele telefonie.
- De ontwikkeling van nieuwe diensten wordt essentieel geacht voor toekomstige groei (45%).
- Breedband (DSL) wordt gezien als een belangrijk uitgangspunt voor de ontwikkeling van diensten (24%). Voor veel operators is convergentie van diensten gekoppeld aan breedband-DSL, dat door de ondervraagden wordt gezien als een belangrijk strategisch aspect voor het vergroten van winst en omzet.
- De ondervraagden bieden momenteel al IP-telefoniediensten of verwachten dat te gaan doen binnen de komende drie jaar (83%). Dit is een duidelijk voorbeeld van de groeiende vraag van eindgebruikers naar geconvergeerde diensten.
Infrastructuur
- 21% van de ondervraagden zegt dat de technologie die ze gebruiken voor traditionele telefoniediensten aan het einde van de levenscyclus is.
- 60% van de operators gebruikt al een vorm van packet-based-infrastructuur.
- 42% van de ondervraagde grote operators plant een migratie op grote schaal binnen de komende 2 jaar.
De belangrijkste drijfveren voor de migratie naar een packet-based-infrastructuur zijn de lagere bedrijfskosten (39%) en de mogelijkheden nieuwe diensten te leveren (33%). Lager scoorden een strenger CAPEX- en OPEX-beheer en het verder terugbrengen van het aantal medewerkers.
Dit lijkt een indicatie dat de operators hun kosten al sterk hebben teruggebracht en zich nu richten op het creëren van winstgevende omzet, door hun pakket aan doorlopende en de veel gevraagde diensten uit te breiden.
Het onderzoek maakt duidelijk dat operators voor hun nieuwe convergerende diensten voornamelijk gericht zijn op het topsegment van de zakelijke markt.
Het advies van de Yankee Group luidt om deze strategie uit te breiden naar het kleinere en middelgrote segment. Reden daarvoor is dat deze klanten over minder middelen beschikken om zelfstandig diensten met veel mogelijkheden te ontwikkelen of geconvergeerde spraak-/datanetwerken te beheren.
"De huidige marktdynamiek sluit goed aan bij Cisco's sterke kanten als het gaat om technologie, klanten en financiële positie," aldus, Mark de Simone, vice-president marketing, channels and alliances bij Cisco, EMEA. "Service providers zien hun vendors niet alleen als leveranciers van technologie, maar ook als een medium om de vraag naar hun diensten aan te boren en verder uit te breiden."
Daarnaast duidt het onderzoek op een grote machtsverschuiving op de telecommarkt; zo krijgen de klantgerichte afdelingen steeds meer invloed.
"De verandering in de telecomwereld begint op straat. Dit betekent dat de operators zich steeds beter bewust zijn van wat de klant wil en hun dienstverlening daarop afstemmen. Dit is een veelzeggende doorbraak voor een bedrijfstak die in het verleden uitging van het ontwikkelen van diensten, die vervolgens door de markt werden gevolgd," aldus Chris Lewis, vice president, EMEA bij de Yankee Group.
Over Cisco Systems
Cisco Systems Inc. (NASDAQ: CSCO) is wereldwijd marktleider op het gebied van netwerkoplossingen voor Internet. Het hoofdkantoor is gevestigd in San Jose, Californië. In Nederland is Cisco gevestigd in Amsterdam. Cisco heeft ruim 34.000 werknemers en realiseerde in boekjaar 2003 een totale omzet van
18,9 miljard dollar. Cisco Systems International BV, eigendom van Cisco Systems Inc., is de leverancier voor Cisco apparatuur in Europa. Nieuws en informatie is beschikbaar via http://www.cisco.nl/.
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems en het Cisco Systems logo zijn geregistreerde handelsmerken van Cisco Systems Inc. en/of haar werkmaatschappijen in de Verenigde Staten en andere landen. Alle andere handelsmerken bedoelt in dit document zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
* België, Frankrijk, Denemarken, Nederland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, Bulgarije, Kroatië, Duitsland, Hongarije, Polen, Rusland, Zwitserland, Griekenland, Italië en Spanje.
# # #
Noot voor de redactie:
Perscontact:
Karin van Geelen
Cisco Systems
tel: 020-357 34 12
mailto:kgeelen@cisco.com
http://www.cisco.nl
Flip Dötsch
Edelman
tel.: 023-554 20 30
mailto:flip.dotsch@edelman.com
http://www.edelman.com/nl