Vanaf oktober 2003 krijgen de meeste klanten van KPN op de factuur tijdelijk een code vermeld. Deze is te gebruiken om kosteloos, gemakkelijk en eenvoudig informatie over de telefoon-rekening en gesprekskosten op te vragen via de website
www.kpn.com.
De klant ziet via Telefoonrekening Online of Factuur Online de laatste gespreksgegevens, bijvoorbeeld met welke nummers er hoe lang naar andere nummers is gebeld. Wat de duurste gesprekken zijn geweest en welke nummers het meest worden gebeld. De klant kan op deze manier online direct controle houden over zijn telefoonkosten. Factuur Online is ook te gebruiken voor declaraties bij bijvoorbeeld de Belastingdienst.
Klanten ontvangen geen code als ze nu al toegang hebben tot Telefoonrekening Online/Factuur Online, als er meervoudige aansluitingen worden afgenomen of als de factuur betaald wordt door een ander dan de contractant.
De code blijft 2 maanden na uitgifte geldig. Activeren van de code kan via www.kpn.com via het trefwoord 'specificatie'.
Meer informatie over de code staat op de factuur en notabijsluiter en op www.kpn.com.