Als onderdeel van het veranderproces van de bovenregionale informatiehuishouding van de landelijke politie, is de ICT-Service Coöperatie Politie, Justitie en Veiligheid (ISC) verantwoordelijk voor het realiseren van een verdere optimalisatie, verhoogde efficiency en kwaliteit van dienstverlening voor Politie, Justitie en overige Veiligheidspartners.
Voor het ondersteunen van de Service Management processen is na een selectieprocedure volgens Europese richtlijnen gekozen voor ExpertDesk Service Management van Mansystems Nederland BV. De op basis van ITIL gestandaardiseerde processen ter ondersteuning van de 50.000 politiemedewerkers worden in deze centrale Service Management oplossing volledig geautomatiseerd. Hiermee wordt een verre mate van transparantie in de service organisatie, een verhoogde klanttevredenheid en een beperking van de kosten nagestreefd.
De heer B. Alberts: “Om onze groeiende Service Organisatie in de huidige situatie en in de toekomst optimaal te kunnen blijven ondersteunen waren de flexibiliteit, de volledigheid van de oplossing en de beheersbaarheid de doorslaggevende factoren bij onze keuze voor ExpertDesk Service Management”.
De ongecompliceerde inrichting van ExpertDesk Service Management en de kennisoverdracht van Mansystems in combinatie met het zelflerende vermogen van ISC stelt de organisatie in staat de implementatie en het beheer van ExpertDesk Service Management volledig zelfstandig te verzorgen. De investering voor ISC blijft hierdoor tot een minimum beperkt en de applicatie sluit volledig aan op de wensen van de organisatie.
Over Mansytems:
Mansystems verhoogt de slagvaardigheid van service organisaties door te voorzien in totaal oplossingen voor het optimaliseren van service prestaties, het managen van bedrijfsmiddelen en het flexibel inspelen op de veranderende bedrijfsbehoefte. Mansystems is een toonaangevende leverancier van Support en Service Management oplossingen en heeft ruim tien jaar ervaring in het realiseren van grootschalige en succesvolle turn-key projecten in Europa.
Voor meer informatie:
Mansystems Nederand BV
Telefoon 0342-404800
Email: info@mansystems.nl
www.mansystems.nl