Outsourcing is risicovol. Een organisatie kan te afhankelijk worden van de nieuwe dienstenleverancier. Een te abrupte outsourcing kan zoveel onrust en verloop bij het personeel veroorzaken dat men vitale kennis verliest. Een slim alternatief voor outsourcing elimineert de nadelen, terwijl de voordelen behouden blijven.
Om de concurrentieslag aan te kunnen, concentreren organisaties zich meer op hun kerntaken. Het streven is daarbij om niet-kerncompetenties uit te besteden. Op deze manier worden organisaties wendbaarder en kunnen ze sneller inspelen op signalen uit hun markt.
Selectief
Voor grote organisaties bestaat er een alternatief voor outsourcing, namelijk het oprichten van een Shared Service Center (SSC). Veel voordelen die men met outsourcing nastreeft, kan men namelijk ook bereiken zonder iets over te dragen aan een externe partij. Door het samenvoegen van een aantal afdelingen, die binnen een organisatie dezelfde processen uitvoeren, tot een Shared Service Center kan men een schaalvoordeel bereiken en dus kosten besparen. Wanneer men dan ook van de gelegenheid gebruik maakt om zo’n SSC op te zetten als een nieuwe afdeling die volgens nieuwe regels en met nieuwe middelen diensten gaat leveren, kan men tevens een kwaliteitsslag maken en vervolgens een resultaatverplichting opleggen aan dat SSC. De personele en materiële middelen worden dan overgenomen uit de oude afdelingen, waarbij men selectief te werk kan gaan: alleen die medewerkers overnemen die geschikt zijn voor de gewenste werkwijze en alleen die middelen die passen in de gewenste architectuur.
Kracht
Natuurlijk kan men zo'n SSC wanneer het eenmaal goed draait, alsnog verkopen aan een externe leverancier. Dan wordt via een tussenstap alsnog hetzelfde bereikt als met outsourcing, maar dan vanuit een positie van kracht en in een tempo waarin de organisatie het groeiproces van ambtelijke ondersteuning tot commerciële dienstverlener kan absorberen.
De Rijksoverheid heeft dit goed begrepen, toen het kabinet 4 juli jongstleden besloot om de HRM (Human Resource Management) afdelingen van 12 ministeries samen te voegen tot één SFC (Shared Facility Center) HRM Rijksoverheid. Ook het bedrijfsleven ziet hier brood in. Bij ING Bank loopt een groot project om de ICT-afdelingen van alle labels onder te brengen in één Shared Service Center voor Informatieverwerking.