Amsterdam, 7 juli 2003 - Bedrijven die ervoor kiezen hun e-business
systemen intern te ontwikkelen en te beheren, zijn duurder uit dan
bedrijven die dit uitbesteden. Reden hiervoor is dat organisaties niet
beseffen dat er verborgen kosten bij deze activiteiten komen kijken. Dit
blijkt uit een onafhankelijk onderzoek van PSINet Europe, leverancier van
e-business infrastructuuroplossingen.
7,5 miljoen verspilde manuren
Dit jaar zullen in Europa 115 miljoen manuren worden verkwist aan
activiteiten die te maken hebben met interne hosting. Dat is 23 keer meer
dan het aantal manuren dat nodig was om in 2000 de Olympische Spelen van
Sydney te organiseren en beheren. In Nederland alleen al worden dit jaar
7,5 miljoen manuren verspild. Dat blijkt uit onderzoek dat Cumulus Research
Partners* uitvoerde voor PSINet Europe. Deze miljoenen verloren uren
ontstaan doordat bedrijven onderschatten hoeveel tijd, kapitaal, materiaal,
diensten, planning en beheer nodig zijn om hun infrastructuur draaiende te
houden. De beslissing om het zelf te doen, wordt vaak genomen na
berekeningen over terugverdieneffecten. Hierbij wordt geen rekening
gehouden met de dagelijkse praktijk van het continu laten draaien van
complexe systemen.
Voordelen van outsourcing
Het onderzoek bewijst dat investeringen in een outsourcing-infrastructuur
geen kostbare aangelegenheid zijn voor bedrijven, maar dat dit juist
talrijke voordelen biedt. Door de infrastructuur uit te besteden aan een
gekwalificeerde dienstenleverancier kan het geld van de verloren uren
worden besteed aan andere strategische en bedrijfsmatige noodzakelijkheden.
In het rapport krijgt dit concept de naam mee van 'Added Competitive Value'
(ACV).
Volgens het rapport zijn de belangrijkste voordelen van outsourcing:
Een kleiner financieel risico doordat er een goed kostenbeheer is.
Een kleiner technologisch risico dankzij de expertise inzake migratie.
Een kleiner bedrijfsrisico dankzij schaalvoordelen en expertise inzake
bedrijfsprocessen.
Uitbreidbaarheid naarmate er behoefte aan is.
Sneller afleveren van producten op de markt.
Speciale rekenmodule ontwikkeld
Als onderdeel van het onderzoek heeft PSINet een rekenmodel laten
ontwikkelen, waarmee klanten zelf de impact kunnen berekenen van de
verborgen kosten van insourcing. Deze Insourcing Cost Evaluator (ICE) toont
aan hoe de administratieve uren voor de IT-strategie oplopen, maar bijna
nooit worden meegerekend wanneer bij de start van een project het budget
wordt opgemaakt. De activiteiten die in het ICE-model worden meegerekend,
zijn: de tijd die wordt besteed aan het vastleggen van de strategie, het
opstellen van budgetten, interviewen, aanwerven en behouden van
personeelsleden, selecteren van leveranciers, beheren van aankopen en
beheren van niet-IT gerelateerde aspecten van middelen en infrastructuur
zoals huisvesting en elektriciteitsvoorziening.
Meer toegevoegde waarde uit IT-budget
De reactie van Nicholas Jeffery, managing director Nederland voor PSINet
Europe, op het rapport: 'Het "zwarte gat" dat door dit onderzoek aan het
licht wordt gebracht, moet een waarschuwing zijn voor ieder bedrijf dat op
zoek is naar besparingen door zijn IT-infrastructuur intern te beheren.
Bedrijven zoeken terecht naar mogelijkheden om meer toegevoegde waarde uit
hun IT-budget te halen. Echter, al te vaak wordt in het beslissingsproces
te weinig aandacht besteed aan de complexiteit en het beheer van
insourcing. Die kosten worden pas later duidelijk. De tijd die naar
schatting wordt gespendeerd aan het oplossen van problemen inzake
beschikbaarheid, wordt ingevuld door kostbaar en duur personeel; van human
resources tot operationele diensten, financiën en IT-beheer. Dit gaat ten
koste van de economische groei van een organisatie.'
Outsourcing: een economische beslissing
Scott Smith, managing partner van Cumulus Research en auteur van het
rapport, voegt daar nog aan toe: 'De tijd is voorbij dat je met minimale
middelen een e-business infrastructuur kan laten draaien. Het is ook niet
langer mogelijk om met een minimum aan personeel, middelen en kennis een
bedrijf te laten overleven. Zelfs indien bedrijven ervan overtuigd zijn dat
ze het zelf kunnen doen, zorgt de verborgen kostprijs ervoor dat het
economisch gezien geen zin heeft. Outsouring is geen wondermiddel. Wel is
het meer dan ooit een kosteneffectieve manier om toegevoegde waarde te
halen uit het menselijk en technisch kapitaal van een onderneming. De
mogelijkheden en de reikwijdte worden immers uitgebreid. Het is een
economische beslissing: IT-infrastructuur mag niet langer het exclusieve
terrein van de IT-manager zijn. Het is nu duidelijk een beslissing voor de
Raad van Bestuur en financiële commissies, en misschien moeten zelfs de
aandeelhouders inspraak krijgen.'
- EINDE -
*Realising Competitive Value from Outsourced E-Business A Cumulus Resarch Partners White Paper, Commissioned by PSINet Europe
Indien u een volledig rapport wilt, kunt u contact opnemen met Aleksandra Andjelic 0344-67 73 51 of via aleksandra@jeronimus-wolf.nl
PSINet Europe:
PSINet Europe BV is een toonaangevende leverancier van geavanceerde IP-oplossingen voor de zakelijke markt. Het bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van complexe en hoogwaardige internetoplossingen, die volledig kunnen worden beheerd, voor grote en middelgrote Europese bedrijven. Het portfolio van PSINet Europe wordt compleet gemaakt door een eigen en onafhankelijk beheerd IP-netwerk. Daarnaast beschikt PSINet Europe over vijf state-of-the-art hosting centers in de belangrijkste financiële centra in Europa.
PSINet Europe is volledig eigendom van een joint venture tussen Unicorn Holdings (eigenaar van NaviSite Inc) en Israel Corporation ( www.israelcorp.com).
Meer informatie over PSINet Europe is te vinden op www.psineteurope.nl of ga naar de perssectie op www.psineteurope.com/press/press_room.html.
Over Cumulus Research
Cumulus Research Partners is opgericht om alle spelers in de hi-tech sector een beter begrip bij te brengen van de impact die nieuwe technologie heeft op klanten en bedrijven in de diverse facetten van hun activiteiten. Dit wordt bereikt door een uitgebreide set aan middelen en diensten, zoals onderzoekshulpmiddelen, methodologieën voor het ontwikkelen van strategieën en exclusieve onderzoeken van de economische, sociale, politieke en technologische aspecten van de markt. Deze tools worden door Cumulus Research Partners aangeboden in de vorm van pakketten, maar kunnen ook op maat worden samengesteld. Al deze activiteiten worden ondersteund door advieswerk op maat. Onderzoek en analyse worden verder aangevuld met extra diensten als researchontwerp en de ontwikkeling van communicatiestrategieën. Cumulus koppelt zijn ongeëvenaarde expertise aan hoogstaande kunde en onderzoekstechnieken. Daardoor levert het bedrijf kosteffectieve ondersteuning bij planning, waarbij marktinformatie, analyse en creatief denken worden ingezet om slimmere beslissingen te kunnen nemen over hoe mensen, bedrijven en technologieën samenkomen.