Captor, Europees aanbieder van hardware en software oplossingen voor aan- en afwezigheidsregistratie, toegangscontrole en arbeids- en werknemersplanning, heeft salesforce.com's Professional Edition geselecteerd om haar omzetgroei te vergroten.
Captor Group biedt organisaties HR- en urenregistratie-oplossingen en is bovendien een toonaangevende leverancier van hardware voor het vastleggen van gegevens. Het bedrijf heeft vestigingen in Frankrijk, Duitsland, Nederland en Groot-Brittannië. Het hoofdkantoor is gevestigd in België. Met meer dan 5.000 klanten in Europa had Captor een systeem nodig dat haar verkoopproces beter kon beheren.
"Voorheen maakten we gebruik van Excel spreadsheets," zei Jean de Crane, CEO bij Captor. "We hadden alleen al vier dagen per maand nodig om onze sales medewerkers te benaderen, zodat we wekelijkse rapporten konden samenstellen. Dit kostte niet alleen erg veel tijd, de kwaliteit van de informatie was ook nog eens beperkt. We hadden geen duidelijk overzicht van onze salespijplijn, waardoor het moeilijk was een real-time, single view van onze klanten te krijgen."
Captor selecteerde salesforce.com's Professional Edition na een grondige evaluatie van de beschikbare CRM-oplossingen. De Professional Edition is eerst geïmplementeerd in het hoofdkantoor en vervolgens uitgerold naar andere Europese vestigingen. De uiteindelijke set up was slechts in twee dagen voltooid. De sales medewerkers van Captor profiteren nu van één centrale omgeving met daarin up to date informatie over klanten en prospects. Daarnaast is de oplossing eenvoudig te gebruiken zonder bijkomende rapportageverplichtingen en is het overal beschikbaar.
"Door de implementatie van onze oplossing bespaart Captor nu niet alleen meer tijd, maar krijgt het ook een beter inzicht in de salespijplijn," zei Ariel Luedi, senior vice president international sales bij salesforce.com EMEA. "Bovendien kan informatie makkelijker binnen de organisatie gedeeld worden en rapporten kunnen nu automatisch worden gegenereerd. Vele klanten wereldwijd hebben al van onze oplossingen geprofiteerd en we zijn erg blij dat we Captor daar nu ook aan toe kunnen voegen."
Salesforce.com biedt on demand CRM-oplossingen aan via internet. Hierdoor hoeven bedrijven geen hardware, software, netwerken of hosting te kopen, te installeren of te onderhouden. Bovendien lopen ze geen risico's door te investeren in licentiekosten. Salesforce.com biedt haar oplossing aan via het 'pay-as-you-go' model voor een vast maandelijks bedrag per gebruiker.