Maarssen, 22 mei 2003 - Een recent onderzoek naar het gebruik van internetbankieren wijst uit dat de angst voor een gebrekkige beveiliging zes miljoen Britten ervan weerhoudt om hun bankzaken online te regelen. Het onderzoek is geïnitieerd door RSA Security (Nasdaq: RSAS) en werd uitgevoerd door het onafhankelijke onderzoeksbureau MORI. 28 procent van de respondenten ziet beveiliging als grootste obstakel voor online bankieren. Uit het onderzoek blijkt echter ook dat de inzet van mobiele telefoons als authenticatiemiddel het online regelen van bankzaken sterk kan bevorderen.
"Er bestaat een wisselwerking tussen beveiliging en vertrouwen: veel mensen voelen zich niet veilig bij online transacties. Tegelijkertijd vertrouwen ze het huidige wachtwoordsysteem voor e-banking niet", zegt Alnoor Samji, directeur van MORI.
Toen MORI een nieuwe beveiligingsoplossing voor internetbankieren via de mobiele telefoon testte, waren de resultaten zeer positief. In plaats van identificatie via een wachtwoord kan iemand die online bankiert zijn/haar mobiele telefoon gebruiken als authenticatiemiddel. Hiermee wordt gegarandeerd dat mensen zijn geïdentificeerd voordat ze toegang krijgen tot vertrouwelijke rekeninginformatie en bankdiensten.
"Mensen worden gerustgesteld als ze oplossingen gebruiken van een bekend merk. Dit vertrouwen is gebaseerd op de wetenschap dat vooraanstaande leveranciers de best mogelijke beveiliging bieden", aldus Samji. "Deze oplossing voor mobiel bankieren wordt al ingezet door Zwitserse banken. Ons onderzoek wijst uit dat de inzet van deze oplossing het klantvertrouwen voor online bankieren in het Verenigd Koninkrijk sterk kan bevorderen."
De eerste reacties op beveiligingsoplossingen voor internetbankieren via de mobiele telefoon waren onverdeeld positief. Respondenten waren vooral te spreken over het gebruiksgemak van de service, vergeleken met traditionele wachtwoorden. De oplossing werd door de belangrijkste doelgroepen gezien als een aanzienlijke verbetering in transactiebeveiliging.
67 procent van de mensen die momenteel al online bankieren en 64 procent van de mensen die online bankieren overwegen, krijgt vertrouwen door mobiele beveiligingsoplossingen.
Het aanbieden van betrouwbare mobiele beveiligingsoplossingen voor online bankzaken kan doorslaggevend zijn bij de keuze voor een bank of het overstappen naar een andere bank. 12 procent van de mensen die al online bankieren, zal bij geen beschikbaarheid van deze oplossingen overwegen een andere bank te kiezen, terwijl 17 procent aangeeft dat de beschikbaarheid van mobiele beveiligingsoplossingen hen stimuleert online te bankieren. Als deze mogelijkheid wordt geboden door een gerenommeerde bank, overweegt 23 procent van de respondenten online te gaan bankieren.
Als deze percentages worden omgezet in concrete cijfers, kan het gebruik van een mobiele beveiligingsoplossing door banken in het Verenigd Koninkrijk de volgende resultaten opleveren:
- 1,4 miljoen internetbankgebruikers die meer online bankdiensten gaan gebruiken;
- 3,2 miljoen internetters die overwegen over te stappen op een bank die deze mogelijkheid biedt;
- 3,6 miljoen internetters die online bankieren overwegen;
- 5,5 miljoen mensen die negatief staan tegenover hun bank als deze service niet geboden wordt.
Tim Pickard, Strategic Marketing Director EMEA van RSA Security: "De typische internetbankier is jong en succesvol. Toch is het succes van online bankieren tot nu toe beperkt. Bezorgdheid over de beveiliging is de belangrijkste barrière voor groei. Dit onderzoek wijst uit dat een combinatie van de kracht van mobiele telefoons als authenticatiemiddel en het internet niet alleen deze angst wegneemt, maar ook een enorm marktpotentieel oplevert."
Het onafhankelijke MORI-onderzoek omvatte kwantitatieve onderzoeken en kwalitatieve doelgroepen om specifieke beveiligingsoplossingen te testen.
RSA Security, Inc.
Met meer dan 9.000 klanten wereldwijd is RSA Security (Nasdaq: RSAS) de strategische e-security-partner voor veel grote en succesvolle bedrijven die het internet inzetten voor de groei van hun bedrijfsactiviteiten en verbetering van hun bedrijfsvoering. Het uitgebreide e-security-portfolio van RSA Security - authenticatie, web access management en ontwikkel-toolkits - helpt ondernemingen alle omzetmogelijkheden te benutten, terwijl ze hun bedrijfskritische informatie beschermen. De reputatie van RSA Security is gebaseerd op innovatie, leiderschap, geavanceerde oplossingen en langlopende relaties met meer dan 1.000 technologiepartners. Meer informatie over RSA Security is te vinden op www.rsasecurity.com.
Voor meer persinformatie en een verslag van het onderzoek:
RSA Security
Radboud Beumer
Telefoon: +31 (0)346 584 260
E-mail: rbeumer@rsasecurity.com
Lammers van Toorenburg Benelux PR
Paul Maris
Telefoon: +31 (0)30 65 65 070
E-mail: paul@lvtpr.nl