Fujitsu Services, gespecialiseerd in het realiseren en beheren van bedrijfskritische IT-infrastructuren, heeft de samenwerking met N.V. Westerscheldetunnel verlengd. De IT-dienstverlener ondersteunt de Zeeuwse tunnelexploitant al sinds de eerste boor de klei inging, voorjaar 2001. De goede samenwerking bij de complexe transitie van bouw- naar exploitatiemaatschappij was voor Westerscheldetunnel aanleiding het contract met Fujitsu Services te continueren. De partijen zijn overeengekomen nog drie jaar met elkaar door te gaan.
De pas geopende Westerscheldetunnel is met 6,6 kilometer de langste verkeerstunnel van Nederland. Het technische hoogstandje verbindt Ellewoutsdijk op Zuid-Beveland met Terneuzen in Zeeuwsch-Vlaanderen. Doelstelling van de gelijknamige N.V. is het winstgevend exploiteren van de toltunnel, waar dagelijks zo'n 12.000 voertuigen doorheen gaan. Om een en ander in goede banen te leiden, moest een complete IT-infrastructuur worden aangelegd. Fujitsu Services werd gevraagd deze taak op zich te nemen. In maart 2001 begon de IT-specialist zijn werkzaamheden voor Westerscheldetunnel. Opdracht was alle werkplekken op de vier locaties op beide oevers via een Wide Area Network met elkaar te verbinden, een nieuwe locatie - het 'tolplein' - in te richten en de aangelegde infrastructuur te beheren.
Met behulp van straalzenders en hightechapparatuur creëerde Fujitsu Services een innovatieve IT-omgeving, waarbij medewerkers zich op verschillende locaties bevinden, maar het toch lijkt of ze bij elkaar op één plek zitten - een virtueel kantoor dus. De straalverbinding maakte het zelfs mogelijk om binnen enkele seconden CAD-tekeningen van de ene naar de andere bouwlocatie te versturen. Verder ontwikkelde de IT-services-organisatie een Standaard Beheerpakket om de IT-infrastructuur op afstand te kunnen managen: geavanceerde services, gericht op de monitoring van werkplekapparatuur, servers, netwerken en applicaties, incident-, probleem- en calamiteitenbeheer, en configuratie-, systeem- en beschikbaarheidsbeheer.
Martijn van der Bliek, Coördinator Informatievoorziening Westerscheldetunnel: "Wij hebben voor Fujitsu Services gekozen omdat deze aanbieder in een Europese aanbesteding als beste en meest volledige uit de bus kwam. We zochten een leverancier die de totale IT-omgeving zou overnemen en omvormen volgens de ITIL-systematiek. Aangezien we erg tevreden waren over de dienstverlening en de transitie naar de exploitatiemaatschappij (binnen een op volle kracht draaiende bouwmaatschappij) hebben we besloten het contract met drie jaar te verlengen. Ook de noodzaak van een nieuwe Service Level Agreement, gericht op de exploitatie, speelde daarin mee."
"Onze Infrastructure Outsourcing Services zijn bij uitstek geschikt voor het beheer van een complete IT-infrastructuur," zegt Hans Buurman, Operations Director van Fujitsu Services. "Hart van dit dienstenpakket is Infrastructure+, een door ons ontwikkeld concept voor het realiseren van optimaal IT-beheer. Infrastructure+ bestaat uit drie onderdelen: Technology Integration Services, Systems Management en Helpdesk Management. Naar de praktijk vertaald, komt het erop neer dat we de technologie op peil brengen, beproefde beheerprocessen introduceren, ons Infracentre in Maarssen inschakelen bij het beheren en bewaken van de IT-infrastructuur (24 uur per dag, 365 dagen per jaar) en onze centrale Helpdesk ter beschikking stellen om de medewerkers bij te staan. Op die manier kan Westerscheldetunnel ervan op aan dat alle systemen onder alle omstandigheden optimaal functioneren, iets wat in Zeeland uit veiligheidsoogpunt natuurlijk van levensbelang is."
Corporate informatie Fujitsu Services
Fujitsu Services is het Europese IT-services-onderdeel van Fujitsu Limited. Deze Japanse multinational behoort met 170.000 werknemers tot de grootste IT-concerns ter wereld. Op het gebied van IT-services neemt het concern wereldwijd de derde plaats in.
Fujitsu Services ontwerpt, bouwt en beheert internet solutions, verticale applicaties voor de logistieke en retailmarkt, en IT-infrastructuren. Het bedrijf stelt zich ten doel organisaties beter te laten presteren, waardoor zij klanten innovatiever, sneller, slagvaardiger en efficiënter kunnen bedienen. Fujitsu Services telt 15.500 werknemers.
Bij de Nederlandse vestiging, Fujitsu Services B.V., in Maarssen zijn ruim 800 IT-specialisten werkzaam. Daarvan zijn er 200 actief bij de Europese Helpdesk en het Infracentre, van waaruit op afstand systemen en infrastructuren worden beheerd. Fujitsu Services B.V. heeft samenwerkingsverbanden met onder andere Fujitsu Siemens Computers, HP, Sun, Cisco, Microsoft en Oracle.
Meer informatie: nl.services.fujitsu.com
Corporate informatie Westerscheldetunnel
Voor meer informatie over Westerscheldetunnel zie: www.westerscheldetunnel.nl
Voor meer informatie:
Roos Hunsche, Public Relations Manager Fujitsu Services B.V.
Tel: +31 346 598 511 Fax: +31 346 568 613 Email: roos.hunsche@services.fujitsu.com
Fotomateriaal is op aanvraag beschikbaar.