SAS Lanceert Interaction Management
Huizen, 02 april 2003 - Tijdens de Telecommerce Dagen in Utrecht, op 9 april 2003, lanceert SAS Nederland haar nieuwste marketingsoftware, SAS Interaction Management. De combinatie van de aansturing van elk communicatiemoment met de klant en real-time analyse van de interactie tussen eigen organisatie en klant, maakt deze software tot de eerste en enige in haar categorie. De lancering vindt plaats tijdens de gratis SAS Intelligent Marketing Morning Seminar.
Het huidige lastige economische klimaat vraagt van bedrijven dat zij nog gerichter hun aanbod afstemmen op de juiste klanten. De marketeer heeft als voornaamste doel effectief de marketingkosten te beperken, maar wel de eigen klanten te mobiliseren met een zo hoog mogelijke kans van slagen. Klanten hebben via verschillende kanalen interactie met het bedrijf van de marketeer: bijvoorbeeld e-mail, call center, aankoopgedrag, klachtenprocedure, DM-response en loyalty-programma's.
SAS Interaction Management is een softwaretoepassing die de marketeer in staat stelt om het interactiepatroon van elke klant, via welk communicatiekanaal dan ook, te volgen en te analyseren. Het gevolg is dat de marketeer vanuit de eigen regiekamer het eigen aanbod kan afstemmen op wat de klant aangeeft nodig te hebben - op basis van daadwerkelijk inzicht in het gedrag en behoeften van de klant. Het resultaat voor de nieuwe generatie marketeers is een grotere regie over de dialoog met de klant en een effectievere inzet en hoger slagingspercentage van de eigen marketingstrategieën.
SAS Interaction Management gaat verder dan traditionele CRM
SAS sluit aan op de behoefte in de markt om de eerdere investeringen in CRM meer te kunnen laten renderen. Clare Duggan, customer intelligence specialist voor SAS Nederland: "SAS Interaction Management slaagt erin de eerdere investeringen in CRM te benutten. Aansluitend op de bestaande infrastructuur - hoe complex ook - voegt SAS Interaction Management de voordelen toe van consistente regie van real-time, multi-channel interactie en analyse. Alles draait om het vergroten van de kans dat de klant positief zal reageren op de eigen marketinginspanningen. Daarnaast is onze software eenvoudig en vanuit de regiestoel van de marketeer te bedienen, zodat extra support kan worden gereduceerd."
SAS Intelligent Marketing Morning Seminar
Ter gelegenheid van de lancering van de nieuwe marketing software, organiseert SAS een workshop in de ochtend van dinsdag 9 april 2003, tijdens de Telecommerce Dagen in de Jaarbeurs te Utrecht. Sprekers Paul Postma, Clare Duggan en Shaun Doyle geven hun visie op interactie tussen marketeer en klant, waarbij technologie een onmisbare schakel vervult. Het seminar is gratis toegankelijk en aanmelden kan via www.sas.com/nl/events
Over SAS
SAS (www.sas.com/nl) is de marktleider in een nieuwe generatie business intelligence software en dienstverlening die werkelijke enterprise intelligence creëert. SAS oplossingen worden gebruikt door meer dan 40,000 organisaties, waaronder 90 procent van de Fortune 500, om meer winstgevende relaties te ontwikkelen tussen klanten en leveranciers en om meer accurate en gefundeerde beslissingen mogelijk te maken die bedrijven kunnen laten groeien. SAS is de enige producent die vooraanstaande data warehousing en analytische en traditionele BI-toepassingen volledig integreert om informatie te destilleren uit de enorme hoeveelheden gegevens. Huidige klanten van SAS op het gebied van customer intelligence zijn Barclays, T-mobile, Deutsche Bank, Wehkamp, KPN en GE Capital. Al meer dan 25 jaar biedt SAS haar klanten overal ter wereld The Power to Know®.