Vianen, 3 april 2003 - - TRANSFLOW Nederland B.V., toonaangevend op het
gebied van Business Process Management, Logistiek en Records Management,
heeft COSA Elckerlyk ontwikkeld waarmee digitale dienstverlening binnen
overheidsinstellingen realiteit kan worden. Het zorgt ervoor dat
verschillende diensten en producten worden geïntegreerd, zodat burgers met
indirect samenhangende vragen voortaan bij één loket terecht kunnen. Hiermee
is voor de burgers bij het aanvragen van specifieke gemeentelijke producten
en diensten de gang naar verschillende afdelingen en loketten verleden tijd.
De mogelijkheid om diensten en producten via de gemeentelijke website aan te
vragen levert de burger een aanzienlijke tijdsbesparing en voorkomt vanwege
de één-loket-gedachte het zogenaamde 'kastje naar de muur' effect. Iedere
aanvraag wordt voorzien van een extern kenmerk voor toekomstige referentie,
waarmee de aanvrager de status van zijn verzoek kan volgen. Voor
overheidsinstellingen betekent COSA Elckerlyk niet alleen
kwaliteitsverbetering van de dienstverlening, maar ook een efficiëntere
werkwijze en een betere verspreiding van aanvragen.
"COSA Elckerlyk zorgt er ook voor dat de achterliggende werkprocessen
volledig automatisch worden opgestart. De juiste informatie komt op het
juiste tijdstip bij de juiste medewerker binnen de organisatie. Om de
informatie-ontsluiting nog efficiënter te maken kunnen zelfs externe
overheidspartijen in een werkproces worden betrokken. COSA Elckerlyk is de
oplossing voor een optimale dienstverlening naar de burgers", stelt Sybrand
Jongejans, Managing Director TRANSFLOW Nederland B.V.
Met COSA Elckerlyk kan op de gemeentelijke website de interactieve VIND
catalogus worden geraadpleegd die de gewenste diensten en/of producten direct
afbakent. Zo krijgt de aanvrager snel en eenvoudig de correcte gegevens op
het scherm. Het kan ook een vraagboom met de VIND catalogus integreren.
Hiermee worden pro-actief vragen gesteld en aan de hand van de gegeven
antwoorden wordt vanuit de gekoppelde database de informatie beschikbaar
gesteld.
Noot voor de redactie:
Binnenkort kunt u voor meer informatie terecht op: www.elckerlyk.nl.
Live-demonstraties van het 'Open Loket' door TRANSFLOW Nederland - in
samenwerking met Inter.face - kunnen worden bijgewoond tijdens de Beurs
Overheid & ICT (8 t/m 10 april Jaarbeurs Utrecht). TRANSFLOW Nederland is op
8 en 10 april te vinden op de stand van Inter.face (standnummer 02.A113).
TRANSFLOW Nederland B.V. - Havenweg 24 A, 4131 NM Vianen
Telefoon: 0347 - 324624, e-mail: info@transflow.nl, website www.transflow.nl
Over TRANSFLOW Nederland B.V.
Als onderdeel van de internationale TRANSFLOW Groep realiseert de Nederlandse
vestiging TRANSFLOW Nederland B.V. automatiseringsprojecten met haar
gerenommeerde producten en diensten voor Business Process Management,
Logistiek en Records Management. De COSA® product suite is sinds 1994 in
Nederland geïmplementeerd bij toonaangevende klantorganisaties in het bank-
en verzekeringswezen, de overheid en de industrie, waaronder Nationale
Nederlanden, Van Lanschot Bankiers, Achmea Zilveren Kruis, KPN Telecom, het
Ministerie van Defensie en de Belastingdienst. De COSA producten worden ook
als OEM-modules geleverd en ingezet binnen organisaties. De internationale
TRANSFLOW Groep is met circa 300 medewerkers werkzaam in meerdere Europese landen en heeft ook actieve partners in andere werelddelen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Keulen en daarnaast zijn er vestigingen in Duitsland,
Oostenrijk, Luxemburg, Zwitserland en Nederland. Meer informatie:
www.transflow.nl/ www.transflow.com.