BMC Software, leider op het gebied van enterprise systeembeheer, heeft Jim Grant aangesteld aan het hoofd van Remedy, dat in november 2002 door BMC Software werd overgenomen. In zijn functie van vice president en general manager van Remedy, zal Grant verantwoordelijk zijn voor de operationele activiteiten van het bedrijf. Remedy is gespecialiseerd in service management en biedt producten voor ondermeer help desk, asset management en customer support. Grant neemt de plaats in van Darroll Buytenhuys, senior vice president worldwide sales, services & marketing bij BMC Software, die de rol ad interim vervulde en nu weer fulltime terugkeert naar BMC Software.
Voor hij bij BMC Software aan de slag ging, was Jim Grant vice president en general manager van Hewlett-Packard's (HP) Open View business unit. Hij stond er aan het hoofd van alle product- en marketingactiviteiten voor de hele IT service managementproductlijn. Gedurende de 20 jaar dat hij actief was bij HP, evolueerde Grants carrière van systeemontwikkeling, productie en planning, materials management en product marketing tot een succesvolle rol in het algemene management.
Jim Grant behaalde een diploma politieke en bedrijfswetenschappen en een MBA in operations management aan de universiteit van Colorado. Na zijn opleiding werkte hij bij diezelfde universiteit als associate professor operations management.