Schiphol-Rijk, 13 maart 2003 - Het Administratiekantoor Sector Woningcorporaties (ASW) heeft voor SCOPE e-CRM software gekozen voor haar contactadministratie en beeldvorming van haar klanten. Doel van de aanschaf van het e-CRM systeem is het verhogen van de klanttevredenheid, de efficiency en het oplossen van bestaande knelpunten.
In de dienstverlening van ASW staat de uitvoering van het pensioen- en VUT reglement centraal. ASW volgt alle veranderingen op het gebied van pensioenen en sociale zekerheid op de voet en speelt actief in op de behoefte van werkgevers en werknemers. Daarnaast beheert ASW de financiële middelen van SPW en VUT-fonds, binnen de door de besturen van deze fondsen vastgestelde beleggingskaders, met bijzondere aandacht voor effectiviteit en efficiency. Tevens verzorgt ASW de voorlichting over de regelingen die het uitvoert en adviseert alle belanghebbenden over pensioen- en verzekeringszaken. Niet in de laatste plaats is ASW een vraagbaak voor deelnemers, ex-deelnemers, gepensioneerden, werknemers en werkgevers.
Tijdens de uitvoerige selectie kwam naar voren dat SCOPE 3.0 het beste voldoet aan de wensen en eisen die ASW stelt aan het betreffende CRM systeem. Naast het bieden van algemene ondersteuning van operationele activiteiten, biedt het systeem ook ondersteuning aan het uit te bouwen medium Internet. Een ander belangrijk aspect bij de selectie is dat SCOPE een webbased systeem is waarmee informatie via XML uitgewisseld kan worden richting backoffice.
Bovendien wil ASW met het e-CRM software pakket SCOPE haar klanten beter tot dienst zijn, met name door een goede kennis te hebben van de klant en klantcontacten snel, juist en klantvriendelijk af te handelen. Tevens maakt het CRM systeem het mogelijk de klant pro-actief te benaderen en de klant via diverse kanalen service te bieden, waaronder ook Internet. SCOPE levert ASW een bijdrage aan het versnellen van de bedrijfsprocessen en het verkrijgen van de juiste en actuele managementinformatie.
Over ASW (www.asw.nl)
ASW, het Administratiekantoor Sector Woningcorporaties, is een service- en klantgerichte organisatie werkzaam voor werknemers en hun organisaties in deze sector. ASW voert in opdracht van Stichting Pensioenfonds voor de Woningcorporaties (SPW), de administratie van dit fonds en regelt voorts de zaken van het VUT-fonds. ASW past geen eigen beleid toe op het gebied van pensioenzaken. Die bevoegdheid berust volledig bij het bestuur van SPW, bestaande uit werkgevers- en werknemersvertegenwoordigers. SPW bepaalt welke zaken ASW namens haar zelfstandig mag afhandelen en wat ter beslissing aan het fondsbestuur moet worden voorgelegd.
Over SCOPE marketing technology b.v. (www.scope.nl)
SCOPE marketing technology is de ervaren Nederlandse leverancier van het e-CRM pakket SCOPE. SCOPE is een functioneel complete, webbased oplossing die relatiegericht verkopen ondersteunt. De gebruikersvriendelijke opbouw zorgt dat men in korte tijd effectief met SCOPE werkt. Daarom vertrouwen al meer dan 100 middelgrote tot grote bedrijven op SCOPE voor foutloos relatiebeheer in complexe netwerken.