Met de officiële presentatie aan de Raad van de Gemeente Heemstede rondde Madocke op 27 februari jl. de realisatie van de website af. Een vernieuwde vormgeving, de toevoeging van een forum, een agenda en een nieuwsservice en de integratie van de catalogus met producten & diensten, zijn de meest in het oog springende veranderingen.
De burgemeester en wethouders van Heemstede wilden het grondig aanpakken en stelden hun eisen voor de gemeentelijke website op basis van vooronderzoek onder burgers. Het eisenpakket omvatte o.a. een brede informatievoorziening, correspondentiemogelijkheden van en naar het raadhuis en de mogelijkheid tot discussie met bestuurders over actuele onderwerpen. Vanwege dit uitgebreide eisenpakket koos men als partner, net als bij eerdere projecten, voor Madocke interactive media uit Waddinxveen. Madocke was immers niet alleen in staat om de vormgeving en programmering van de website te verzorgen maar levert als integraal onderdeel het Content Management Systeem Mirakel. Het CMS Mirakel stelt de gemeente in staat zelf de actualiteit van de website te verzorgen. Op termijn biedt Mirakel zelfs de mogelijkheid de website te laten uitgroeien tot een volwaardige virtuele gemeenschap.
Op 27 februari 2003 is de nieuwe webomgeving van de Gemeente Heemstede online gegaan.
Madocke verzorgde zowel het concept, de programmering als de vormgeving.
Naast de gewijzigde vormgeving zijn er met name belangrijke aanpassingen gedaan in de menustructuur van de site. Hierbij is bewust gekozen voor een thematische opzet zodat de bezoekers de gezochte informatie snel kunnen vinden. De indeling moest hiervoor zo helder en logisch mogelijk zijn. Om te onderzoeken in hoeverre de voorgestelde opzet voldeed aan de wensen van de bezoekers, maakte de Gemeente Heemstede gebruik van Madocke’s navigatietest. In de navigatietest werd een representatieve testgroep een aantal situaties en vragen voorgelegd. Bij iedere vraag kreeg men het menu van de site te zien en diende men te bepalen waar men de desbetreffende informatie dacht te kunnen vinden. De resultaten boden Heemstede een krachtig instrument om het menu effectief te evalueren en te optimaliseren.
Madocke’s Content Management Systeem Mirakel geeft Heemstede de mogelijkheid om de site zelf te beheren, te onderhouden en actueel te houden door de inzet van meerdere redacteuren met elk hun eigen rechten. Na één instructiemiddag kon iedereen bij de gemeente, ook degenen zonder kennis van HTML, zelf aan de slag met het invoeren van teksten, afbeeldingen en/of internet verwijzingen. Marcel Appels, hoofd communicatie van de Gemeente Heemstede was positief verrast over de gebruikersvriendelijkheid en de mogelijkheden van Mirakel: ‘Niet alleen het vullen van de site ging razendsnel, ook het flexibele karakter van Mirakel waarbij we zelf nieuwe rubrieken kunnen aanmaken is een sterk punt. Tevens verwachten we veel van de interactieve onderdelen van Mirakel zoals het forum, want burgerparticipatie en interactieve beleidsvorming zal toch steeds meer de nadruk krijgen.’
Met de nieuwe site kan de gemeente effectief en vooral actueel haar producten en informatie ontsluiten waardoor de toegankelijkheid voor de burger veel groter is. Zo kan men bijvoorbeeld formulieren downloaden en op die manier een nieuw paspoort aanvragen, zonder afhankelijk te zijn van bijvoorbeeld openingstijden of weersomstandigheden.
Mirakel biedt de mogelijkheid om een site uit te bouwen tot een Virtuele Gemeenschap. Dit was voor Heemstede een belangrijke pré. Een virtuele gemeenschap presenteert niet alleen informatie uit het gemeentehuis maar biedt alle organisaties binnen de gemeentegrenzen de mogelijkheid zich te profileren op de website van de gemeente. Het is een uitstekende manier om inwoners, bedrijven, winkels, scholen, maatschappelijke instellingen, lokale politiek etc. in staat te stellen elkaar te ontmoeten, te informeren, te communiceren en te laten participeren. Met Mirakel krijgen deze organisaties de mogelijkheid om hun eigen webpagina, forum en activiteitenkalender te presenteren.
Noot voor de redactie:
Voor nadere inlichtingen en/of beeldmateriaal graag contact opnemen met Felice Olsman; tel: 0182-640008 E-mail: felice@madocke.nl