Predictive dialing biedt uw call center de mogelijkheid om het aantal effectieve gesprekken van uw agenten met soms wel 100% te verbeteren. Zonder predictive dialing zijn uw agenten veel tijd kwijt met het verwerken van niet effectieve gesprekken zoals Geen antwoord en In gesprek.
Met predictive dialing worden deze gesprekken door de dialer verwerkt waardoor veel tijdwinst wordt geboekt. Bovendien krijgen de agenten alleen live-calls aangeboden en hoeven ze dus niet te wachten totdat de telefoon wordt beantwoord. Ook dit levert tijdwinst.
Door de hoge initiële investering was predictive dialing voorheen alleen kosteneffectief bij grote aantallen agenten. Calway en Sumihiro bieden nu een kosteneffectieve predictive dialing-oplossing die schaalbaar is van 10 tot meer dan 100 werkplekken.
Wat dacht u bijvoorbeeld van een predictive dialing-oplossing voor 20 werkplekken vanaf € 4.000,- per werkplek (eenmalig). Het onderhoud komt op € 600,- per werkplek (jaarlijks). Bij deze configuratie zijn inbegrepen de database server en de PIX telefooncentrale, de CallPro licentie voor 20 werkplekken, een SQL Server 2000 licentie, 20 headset-toestellen en de onsite-installatie van zowel CallPro als de PIX.
Neem voor meer informatie over deze predictive dialing-oplossing contact op met Calway (050 527 55 25).
Over Calway
Calway is leverancier en ontwikkelaar van innovatieve softwareproducten. Met meer dan zeven jaar ervaring in de markt is veel kennis opgedaan met zowel maatwerkprojecten als productontwikkeling. Calway levert gespecialiseerde producten voor call centers zoals CallPro en MailPro, oplossingen voor training en kennisopbouw (eLearnPro), buitendienst automatisering en CTI integratie. Door zowel gespecialiseerde kennis van de markt als brede kennis van ICT staan Calway projecten voor succes en efficiency. Bezoek onze website (www.calway.nl) voor informatie over onze producten en diensten.
Over Sumihiro
Sumihiro Telecommunications, Tel2Com en PIX Corporation zijn onderdeel van de Sumihiro Corporate Group welke 11 jaar geleden is gestart. Vanuit Haarlem bedient zij haar klanten over de gehele wereld. In de eigen fabriek vindt het ontwerp, ontwikkeling en de fabricage plaats van state-of-the-art Digital Signal Processing producten, CTI building blocks en OEM hardware en software voor de telecommunicatie en process / machine control industrie. Met haar nationale en internationale business partners voorziet zij eindgebruikers van high-tech innovatieve oplossingen.
Bezoek onze websites www.sumihiro.com en www.callrecording.nl voor meer informatie.