Utrecht, 26 februari 2003 - FINEOS een van Europa’s belangrijkste software-
ontwikkelaars voor banken en verzekeraars, maakt bekend dat Fortis Benefits
Insurance Company FINEOS Disability Claims Manager in gebruik heeft
genomen. Dit is een beheersysteem voor het indienen van schadevergoedingen
dat informatie van verschillende kanalen en partijen kan opnemen.
Het systeem dat binnen negen maanden is geïmplementeerd, stelt Fortis in
staat om het proces dat komt kijken bij het afhandelen van
schadevergoedingen bij arbeidsongeschiktheid om te vormen tot een zeer
efficiënt klantgericht workflowsysteem. Fortis Benefits in Kansas City
(Missouri) is de partner van Fortis op het gebied van de groeps-, levens-,
en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
FINEOS Disability Claims Manager stelt meerdere medewerkers die in diverse
posities in de organisatie werkzaam zijn, in staat om tegelijkertijd
schadevergoedingen on line te bekijken en eraan te werken. Hierdoor worden
beslissingen over de desbetreffende schadevergoeding sneller en preciezer
gemaakt. Betere beheerinformatie maakt het eenvoudiger beslissingen te
nemen en goed in de gaten te houden welke claims nog in de pijplijn zitten.
Dienstverlening aan klanten wordt verbeterd doordat personeel direct
toegang heeft tot de benodigde rapporten en gegevens.
Nu de eerste implementatiefase van FINEOS Disability Claims Manager in het
hoofdkantoor van Fortis is afgerond, ziet de organisatie de eerste
voordelen al. Anne Brazeal, projectmanager bij Fortis Benefits zegt: “De
oplossing van FINEOS zorgt voor betere resultaten bij de afhandeling van
schadevergoedingen. Dat betekent dat we op het juiste moment betere
beslissingen kunnen nemen. Zowel ons bedrijf als onze polishouders
profiteren hiervan.”
Micheal Kelly, de CEO van FINEOS zegt: “We hebben deze oplossing gebouwd op
basis van drie principes: de kennis van arbeidsongeschiktheidsvergoedingen,
onze technologische architectuur en de kracht van onze
workflow-automatisering, die verschillende taken tegelijk aankan en
verbanden kan leggen tussen arbeidsongeschiktheidsclaims op korte- en op
lange termijn. Het is erg prettig om te zien dat Fortis nu al flink
profiteert van het geavanceerde technologie-platform dat we bieden.”
In de tweede fase van het project zal de FINEOS-oplossing ook in de andere
kantoren worden geïmplementeerd. FINEOS zal Fortis ook voorzien van een
hulpmiddel voor het verwerken van bedrijfsprocessen zodat Fortis
werkprocessen van het begin tot het eind kan opzetten en definiëren. Fortis
Benefits zal hiermee trachten sommige bedrijfsprocessen voor het indienen
van de schadeclaims te verfijnen en de uitvoering van bedrijfsprocessen
opnieuw te bepalen.
Om Fortis Benefits te voorzien van een complete set van e-business
toepassingen en integratiediensten, gebruikt FINEOS Disability Claims
Manager IBM’s WebSphere applicatieserver, waarvan de technologie de
standaard vormt in de branche.
Deze ingebruikname volgt op de recente aankondiging dat CORE INC. FINEOS
Disability Claims Manager ook in gebruik heeft genomen.
FINEOS
FINEOS ontwikkelt en levert toonaangevende software voor banken en
verzekeringsmaatschappijen. De producten omvatten systemen voor
klantbeheer, productbeheer en het automatiseren van bedrijfsprocessen. In
de front office stellen deze oplossingen banken en verzekeraars in staat om
klantrelaties te verwerven, te onderhouden en op te bouwen, het niveau van
dienstverlening te verhogen en kosten te verlagen. In de back office
voorzien de FINEOS-systemen in snelle productontwikkeling en
onderhoudscapaciteit.
FINEOS-producten kunnen afzonderlijk worden ingezet als gerichte
oplossingen of gezamelijk als een complete bedrijfsbrede oplossing. De
oplossingen kunnen in alle lagen van de organisatie worden ingezet,
inclusief bijkantoren, call centers en het internet. Bovendien zijn ze op
afstand toegankelijk voor personeel, tussenpersonen en klanten.
Klanten zijn toonaangevende financiële instellingen zoals: ABN AMRO Bank,
Allianz, Fortis inc, Skandia en de Zurich Financial Services Group. De
onderneming, die in privé-handen is, heeft bijna 250 medewerkers in
kantoren in Ierland, het Verenigd Konkinkrijk, Nederland, Scandinavië en de
Verenigde Staten. Meer informatie is te vinden op www.fineos.com
Fortis Benefits Insurance Company
Fortis Benefits Insurance Company levert
arbeidsongeschiktheidsverzekeringen op korte en lange termijn,
tandartsverzekeringen, en verzekeringen voor de balans tussen werk en
leven. De oplossingen zijn ontworpen om investeringen van wergevers in
secundaire arbeidsvoorwaarden te optimaliseren.
De onderneming is onderdeel van Fortis Inc, een financiële dienstverlener
die door diverse dochterondernemingen zich een leidende positie heeft
verworven in diverse specialistische marktsegmenten in de verzekeringsmarkt
in de Verenigde Staten. De dochterondernemingen van Fortis zijn
leveranciers van ziektekosten- verzekeringen voor individuen en kleine
groepen arbeidsongeschiktheids-, levens, uitvaart- en
tandartsverzekeringen, krediet gerelateerde verzekeringen en diensten en
uitgebreide dienstverlenings-programma´s.
Fortis Inc. is onderdeel van Fortis, een internationale financiële
dienstverlener voor banken, verzekeraars en investeerders. Er werken
ongeveer 70.000 mensen. In de thuismarkt in de Benelux heeft Fortis een
leidende positie en biedt de onderneming een breed scala aan diensten aan
individuen, bedrijven en de publieke sector. Buiten de thuismarkt richt de
onderneming zich op diverse marktsegmenten. Op de Fortune ‘Global 500’
staat Fortis 31ste op gebied van bezittingen en 73ste gebaseerd op omzet.
Fortis staat 42ste op de Forbes ‘International 500’ lijst (23 juli, 2001).