Amsterdam, 12 februari 2003 – Preston Palace, een uitgebreid recreatiecomplex in Almelo, heeft gekozen voor QuickAddress van QAS. Preston Palace is een veelzijdig ontspanningsoord voor zowel zakelijke gasten als voor particulieren. Omdat het bedrijf zoveel biedt, ook in de zin van arrangementen, is het nodig om de potentiële klant zo veel mogelijk informatie op maat aan te bieden. Met 300 brochure-aanvragen per dag bleek het nodig een slim systeem aan te schaffen om snel en accuraat te handelen.
QuickAddress van QAS biedt de mensen achter de receptie -waar de aanvragen via telefoon en via email binnenkomen- een uitkomst. Geïnteresseerden kunnen via de website van Preston Palace, www.prestonpalace.nl, direct brochures aanvragen over de verschillende mogelijkheden die het complex biedt. Bezoekers van de site moeten daarbij ook hun adres achterlaten. Deze informatie wordt vervolgens razendsnel geverifieerd met behulp van QuickAddress. De aanvragen die via het voiceresponsesysteem van het complex binnenkomen, worden op dezelfde wijze gecheckt met QuickAddress. Met grote hoeveelheid aanvragen voor vier verschillende brochures bespaart dat de mensen achter de receptie veel tijd en retourzendingen.
P. Verver, systeembeheerder van Preston Palace: “Degenen die onze receptie bemensen hebben veel verschillende taken. Een van die taken is het afhandelen van de verzoeken voor brochures. Vroeger deden we dat alleen telefonisch, maar nu gebruiken we ons voiceresponsesysteem waar men naam, adres en aanvraag kan achterlaten. Ook via de website kan iedereen aanvragen doen. QuickAddress van QAS biedt ons de zekerheid dat van de 300 potentiële klanten die dagelijks bij ons een aanvraag voor een van onze arrangementen doet, ook de volgende dag al de betreffende brochure in huis hebben. In onze branche is het van groot belang dat klanten het gevoel hebben dat we aandacht aan hen besteden. Immers, mensen komen óf vergaderen óf ontspannen. Het lijkt simpel, maar als men dan een week moet wachten op een brochure, dan is dat geen visitekaartje voor ons bedrijf. Daarom hebben we ook gekozen om de aanvragen zo snel mogelijk, met zo min mogelijk inspanningen, te behandelen. QuickAddress geeft ons daarbij de zekerheid dat de honderden brochures die wij dagelijks versturen, op het juiste adres aankomen.”
Over QAS
De omzet van QAS, die in 1992 355.300,30 euro bedroeg, bevond zich in 2002 op een niveau van 62 miljoen euro. QAS hecht veel belang aan onderzoek en ontwikkeling (R&D) en investeert gemiddeld meer dan 20% van de jaarinkomsten hieraan. Enkele klanten van QAS Nederland zijn Coca-Cola, ING, Philips, De Unie, Minolta-QMS Europe, Young Executive Recruitment, De Nationale Theaterkassa, Rockwool Benelux, Thuiszorg Groningen, Kabinet der Koningin, KVNB en Hollandse Advies Groep. QAS-producten zijn leverbaar voor de belangrijkste landen in Europa, de Verenigde Staten, Australië en Canada. QAS verwerft samenwerkingsverbanden met officiële postinstanties om zodoende de QAS-producten te kunnen leveren. QAS is als Engelse onderneming opgericht in 1990 en heeft kantoren in Londen, Edinburgh en Manchester, drie kantoren in Australië, een vestiging in Amsterdam en vier in de Verenigde Staten. QuickAddress is geschikt voor talrijke softwareapplicaties. Tot de QAS Business Partners behoren onder meer Microsoft, Oracle, Siebel en Peoplesoft. Meer informatie: zie www.qas.nl.