IDC India heeft haar Customer Satisfaction Audit 2003 uitgevoerd onder 307 CIO's van grote ondernemingen met als doel om tot een klanttevredenheidsscore per merk te komen voor verschillende categorieën producten en diensten. Daarnaast wilde men weten aan welke functionele en dienstverlenende aspecten CIO's het meeste belang hechten.
In de Best Enterprise Application Providers categorie overtrof Baan het resultaat van de sector als geheel met een score van 79 op een schaal van 1 tot 100 bij een gemiddelde van 75. De producten van Baan danken hun hoge notering aan topscores voor gebruiksvriendelijkheid, prijsniveau, technologie, upgrades en documentatie. Bovendien kwamen zij als beste uit de bus op het gebied van compatibiliteit. Het pre-sales en marketing team van Baan gooide hoge ogen met zijn professionalisme, voorkomendheid en snelle responstijden, terwijl de technische medewerkers als allerbeste werden beoordeeld.
De bekendmaking van IDC komt kort na de recente introductie van de SAP Enterprise Server Architecture en SAP NetWeaver, producten die concurrent zijn van iBaan OpenWorldX: door Baan geïntroduceerd tijdens het BWU evenement in oktober 2002. OpenWorldX kwam als eerste product in zijn soort op de markt. Het onderscheidt zich op belangrijke punten van de SAP oplossing, met name wat betreft de integratiemogelijkheden en de open systeembenadering.
Het gehele rapport is te verkrijgen via: http://www.dqindia.com/content/top_stories/103011601.asp
Voor de originele Engelse tekst van het persbericht, zie hieronder.