BITS – dé specialist in het bedenken en ontwikkelen van software oplossingen, met toegevoegde waarde aan de markt, maakt bekend een connector te hebben ontwikkeld voor een complete koppeling met HP Openview ServiceDesk, “InfraConnect ServiceDesk”.
Vanuit HP Openview ServiceDesk is het nu mogelijk om InfraInventory (als onderdeel van InfraCONTROL) aan te roepen. Omgekeerd is het mogelijk vanuit het console van InfraCONTROL, HP Openview ServiceDesk aan te roepen en te gebruiken. Met een druk op de knop is het mogelijk om de asset (hardware en software) informatie vanuit InfraCONTROL in HP Openview ServiceDesk te laden.
“InfraConnect ServiceDesk” zorgt ervoor dat de gebruikers van HP Openview ServiceDesk altijd gedetailleerde en meest recente hardware en software informatie beschikbaar hebben”, aldus Sjam Gokoel, Productmanager InfraConnect. “Als er dus incidenten, problemen of wijzigingen worden gelogd, dan heb je altijd de meest accurate informatie beschikbaar. Dit heeft tot gevolg dat de doorlooptijden voor het tackelen van deze issues sterk afneemt. De service management afdeling kan op deze manier meer in minder tijd bewerkstelligen”
InfraConnect ServiceDesk wordt als standaard onderdeel meegeleverd met InfraCONTROL. Waar nodig verricht Business IT Solutions specifieke aanpassingen om de juiste informatie op de juiste plek binnen HP Openview ServiceDesk te krijgen.
Voor meer informatie over “InfraConnect ServiceDesk” kunt u contact opnemen met:
Business IT Solutions B.V.
Alex Damaschek
Zonnebaan 34
3542 EE UTRECHT
Telefoon: +31 (0)30 – 2414170
Telefax : +31 (0)30 – 2414176
Web : www.bitsolutions.nl