Oss, 9 januari 2003 – ORCAvoice heeft onlangs een voice response systeem geleverd aan Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR). Het voice response systeem maakt onderdeel uit van het nieuwe waterbeheersingssysteem (Centrale Automatisering Waterbeheersing) van HDSR. In dit waterbeheersingssysteem wordt allerlei informatie opgeslagen waarmee het waterschap haar hoofdwaterstelsel (de grote waterwegen) automatisch kan beheersen. Het voice response systeem zorgt ervoor dat de informatie die in het CAW-systeem is opgeslagen (zoals waterstanden, debieten, bedrijfstoestanden en gevallen neerslag) telefonisch is op te vragen door de waterbeheerders en buitendienstmedewerkers van HDSR.
Wanneer de medewerkers informatie willen over een bepaalde locatie (gemaal, stuw of meetpunt) en niet op kantoor aanwezig zijn, bellen zij naar het voice response systeem. Nadat de medewerker zich heeft geïdentificeerd, krijgt deze toegang tot het systeem. Met behulp van de telefoontoetsen kiest hij een locatie, waarna de bijbehorende gegevens door het voice response systeem op basis van text-to-speech software worden uitgesproken.
Het CAW-systeem registreert en vergelijkt alle meetinformatie uit het veld met vooraf ingestelde alarmgrenzen. Op basis van deze gegevens zal het een alarm afgeven wanneer het water in een bepaald gebied te hoog of te laag komt te staan of wanneer een gemaal of stuw door een technische oorzaak niet functioneert. Het voice response systeem controleert continue of het CAW-systeem een alarmmelding geeft en zal, wanneer hier sprake van is, geheel automatisch naar één of meerdere medewerkers bellen zodat zij kunnen uitluisteren wat er waar aan de hand is en tijdig actie kunnen ondernemen.
Over ORCAvoice bv:
ORCAvoice is opgericht in 1991 en is binnen en buiten Nederland één van de belangrijkste spelers op het gebied van Computer Telephony. ORCAvoice ontwikkelt en implementeert geavanceerde communicatietoepassingen, zoals voice response systemen en telefonieservers. Deze zijn gebaseerd op het Windows 2000 operating systeem. Door de volledig open structuur komt een veelvoud aan functionaliteiten beschikbaar en kan aan alle individuele wensen en eisen op het gebied van telecommunicatie worden voldaan. Er wordt gebruik gemaakt van de modernste technieken, zoals bijvoorbeeld spraakherkenning of text-to-speech. Daarnaast is integratie met Internet mogelijk.
Voor meer informatie:
ORCAvoice bv Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden
Shera Williams Tjark Dieterman
0412-695132 030 - 6345843
Shera.Williams@orcavoice.nl dieterman.t@hdsr.nl