Discussies over AI tijdens earnings call bereikten vorig jaar een recordhoogte en behoorden tot de vijf belangrijkste onderwerpen voor CEO’s, blijkt uit een analyse van
The CEO Radar (bijna 5.000 earnings calls). Het onderzoek laat zien dat leiders AI vooral bespraken in de context van innovatie en groei. Sterker nog, termen als AI, technologie, innovatie en groei werden zowel in Europa als wereldwijd vaker genoemd door CEO’s.
Hoewel CEO’s zich tijdens earnings calls sterk op AI richten, bestaat het risico dat zij (en wij) de focus verkeerd leggen. Het volgen van de nieuwste AI-ontwikkelingen en mogelijkheden, of het nu gaat om agentic AI, Gen-AI of andere vormen, trekt nu eenmaal de aandacht. En natuurlijk is het belangrijk om algoritmes en tech stacks goed in te richten.
Echte waarde realiseren zit echter vooral in het herontwerpen van bedrijfsprocessen en het versterken van mensen. AI is minder een IT-project en markeert eerder een nieuw hoofdstuk in hoe we naar menselijk kapitaal kijken, hoe we het benutten en hoe we het inzetten.
Tegelijkertijd geeft in onderzoek van
McKinsey slechts 21% van de leidinggevenden aan dat hun strategie voldoet aan vier of meer van de zogeheten “Ten Tests of Strategy”- een daling van 40% ten opzichte van vijftien jaar geleden. Dat is zorgwekkend, met name in een context waarin zowel de investeringen in als de verwachtingen rond AI hoog zijn.
Organisaties investeren volop in een cultuur die innovatie stimuleert en in strategieën om die te versnellen. Tegelijkertijd is een inspirerende, transformatieve visie nodig op hoe AI het dagelijks werk kan verbeteren. Die strategie moet in de kern draaien om het beter bedienen van klanten en het creëren van meer waarde. Want hoewel AI problemen kan oplossen, ligt de echte kracht in het opbouwen van concurrentievoordeel. En dat lukt alleen met de juiste mensen en partners, die beschikken over de benodigde expertise en ervaring.
AI waarde zit voor 70% in mensen, niet in technologie
Een krachtig framework uit
recent onderzoek van Boston Consulting Group laat zien dat slecht circa 10% van de waarde van AI voortkomt uit algoritmen, 20% uit de technologie die nodig is om ze te implementeren, en maar liefst 70% uit het fundamenteel herdenken van de rol van mensen binnen de organisatie. Die verdeling maakt duidelijk waar het echte werk zit. Het bouwen van een innovatiecultuur, investeren in training en leren, en effectief verandermanagement zijn cruciaal om rendement uit AI te halen. Daarbij is het essentieel om AI te positioneren als een strategische prioriteit op bestuursniveau, gericht op groei, en niet slechts als een IT-project. Ook moeten middenmanagers worden ingezet als een cruciale schakel in de uitvoering.
Uit hetzelfde onderzoek blijkt dat 88% van de managers AI actief toepast en integreert in besluitvorming en dagelijkse processen. Middenmanagers vormen juist de verbindende factor tussen senior leiderschap, strategie en de werkvloer, waar waarde wordt gecreëerd, taken slim worden geautomatiseerd en werk elke dag wordt verbeterd.
De 70-20-10-Regel in de praktijk
Dit framework van Boston Consulting Group is allesbehalve theoretisch. Neem bijvoorbeeld EBI Electric, een fabrikant met zo’n tachtig jaar ervaring in de houtverwerkende industrie. Door AI strategisch in te zetten realiseerde het bedrijf meer dan £500.000 aan jaarlijkse besparingen. De leiding zag een gat in de markt voor een verbeterd klantaanbod en zette AI in om die kans te benutten.
Concurrenten verkochten weliswaar veel scanners voor visuele inspectie, maar investeerden nauwelijks in innovatie of upgrades. Dat inzicht sloot aan bij de eigen ervaring van EBI Electric met verouderde technologie en inefficiënte werkwijzen. Dit leidde tot fout-positieve meldingen, meer verspilling, extra arbeidsuren voor handmatige controles en een verslechterende werkomgeving, terwijl medewerkers op de werkvloer dagelijks tot 20.000 items verwerkten.
Menselijk inzicht, klantgerichtheid en de juiste cultuur, gecombineerd met een heldere strategie, werden omgezet in een concurrentievoordeel. EBI Electric bundelde de expertise van directie en projectmanagers met die van externe partners en werkte samen met een wereldwijde leider in machine vision en AI-oplossingen, evenals een lokale partner voor praktische tests en implementatie.
De bedrijfsvoering is inmiddels intelligent geautomatiseerd met machine vision-software, deep learning en 3D-sensoren. Het systeem integreert naadloos met de productielijnen en levert consistente, betrouwbare resultaten, zelfs in zware industriële omgevingen. Bovendien leert de AI continu bij, waardoor nauwkeurigheid en opbrengst in de loop van de tijd blijven verbeteren. De resultaten: aanzienlijk hogere precisie, minder fouten, substantiële kostenbesparingen en het vertrouwen om uit te breiden naar nieuwe internationale markten.
De voordelen beperken zich niet tot de productieomgeving. Ook in de supply chain is de impact zichtbaar. Bij inkoop via verschillende leveranciers is er nu veel beter inzicht in opbrengst en kwaliteitsprofielen per leverancier. EBI Electric heeft de voorraadnauwkeurigheid en allocatie verbeterd, en verzend- en productieschema’s kunnen met meer zekerheid worden gepland.
Het systeem helpt ook bij het aanpakken van een van de grootste uitdagingen in de sector: het tekort aan vakbekwame medewerkers. Met het AI-gestuurde systeem hoeven nieuwe teamleden alleen nog afbeeldingen te annoteren. Het model leert vervolgens zelfstandig en consistent kenmerken herkennen, zonder dat daarvoor hooggekwalificeerde operators nodig zijn.
De case hierboven en de 70-20-10-regel maken één ding duidelijk: een strategie zonder uitvoering is een illusie. In het AI-tijdperk draait uitvoering niet alleen om algoritmen, maar om een werkcultuur waarin mensen het verschil kunnen maken. De cruciale vragen voor leiders zijn dan ook:
Wat is onze AI-strategie? en
Wie leidt de transformatie van onze bedrijfsprocessen?
Wie de uitvoering goed organiseert, ziet AI verschuiven van een gespreksonderwerp in een earnings call naar de kernmotor van duurzaam concurrentievoordeel.
Over Zebra Technologies
Zebra (NASDAQ: ZBRA) biedt de basis voor een intelligente bedrijfsvoering met een gerenommeerd portfolio aan oplossingen voor verbonden frontline medewerkers, asset visibility en automatisering, die het voor klanten mogelijk maken om AI in te zetten op de werkvloer. Wereldwijde organisaties in sectoren zoals retail, maakindustrie, transport, logistiek en gezondheidszorg, vertrouwen op Zebra om vandaag resultaten te leveren en tegelijkertijd innovatie te stimuleren voor de toekomst. Samen met onze partners ontwikkelen we nieuwe manieren van werken die de productiviteit verhogen en organisaties helpen continu te verbeteren. Lees meer op
www.zebra.com.
Volg Zebra via onze
Blog,
LinkedIn,
Facebook,
X,
Instagram en
YouTube.
Het Zebra-woordmerk en -logo zijn handelsmerken van Zebra Technologies Corp., die in tal van rechtsgebieden wereldwijd zijn geregistreerd. Alle andere handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. ©2026 Zebra Technologies Corp. en/of haar gelieerde ondernemingen. U mag uit dit persbericht citeren, mits met bronvermelding. Sommige content of afbeeldingen kunnen met behulp van AI zijn gemaakt.