De
Worldcom Public Relations Group heeft de Healthcare Monitor Pharmaceuticals 2025-2026 gepubliceerd. De monitor, die aan zijn vijfde editie toe is, onderzoekt hoe grote farmaceutische bedrijven communiceren in een digitale omgeving waarin vertrouwen, vindbaarheid en relevantie steeds bepalender zijn voor de reputatie van het bedrijf en voor de juiste aansluiting bij de beleving en de wensen van de doelgroepen.
De nieuwe editie wijkt nadrukkelijk af van de vier eerdere edities; waar de vorige rapporten farmaceuten met elkaar vergeleken via een puntensysteem, kiest de nieuwe Healthcare Monitor voor een meer diagnostische benadering. In deze versie is de vraag niet langer alleen wie het beste scoort, maar eerder waarom bepaalde bedrijven effectiever communiceren dan andere, hoe ze dat doen, en wat organisaties daarvan kunnen leren.
OnderzoeksopzetDe Healthcare Monitor analyseert tien wereldwijd actieve farmaceutische ondernemingen, namelijk AbbVie, AstraZeneca, Bristol Myers Squibb, GSK, Johnson & Johnson, Merck & Co., Novartis, Pfizer, Roche en Sanofi. Het rapport brengt in kaart hoe de farmaceuten scoren op verschillende onderdelen die samen bepalen hoe sterk een organisatie communiceert in een complex en snel veranderend medialandschap.
Die onderdelen zijn:
- Generative Engine Optimization (GEO), oftewel de zichtbaarheid van merken in AI-antwoorden van onder meer ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude en Google AI Overviews
- websiteprestaties, waaronder beheer, technische toegankelijkheid, navigatie, interne links, redirects, laadsnelheid en digitale efficiëntie
- doelgroep-targeting en lokalisatie, met aandacht voor de vraag of de content geoptimaliseerd is voor patiënten, zorgprofessionals, beleidsmakers, investeerders, media en potentiële medewerkers
- contentstrategie en redactionele formats; de thema’s die op social en earned media besproken worden, en de mate waarin bedrijven zichtbaar en geloofwaardig zijn in het bredere ecosysteem van media, wetenschap, publieke discussie en AI-bronnen.
Conclusies rapport
Een belangrijke conclusie is dat communicatie niet alleen draait om de boodschap zelf. In het onderzoek worden vier communicatiepijlers tegen het licht gehouden: een goede websitestructuur, relevante content, aansluiting op de doelgroep en vindbaarheid in AI engines. Het rapport laat zien dat zelfs in de vooruitstrevende farmasector, waar doorgaans toch het juiste gevoel van urgentie en voldoende budget is voor goede communicatie, nog veel winst te behalen is.
Zo blijken veel bedrijven hun websites nog steeds te beschouwen als digitale brochures, terwijl ze inmiddels veel meer ingericht zouden moeten zijn als strategische platforms om vertrouwen op te bouwen. Een andere constatering is dat communicatieuitdagingen vaak niet ontstaan door een gebrek aan content, maar door operationele tekortkomingen van de websites, zoals gebroken links, redirects, diepe paginastructuren, inconsistente templates en onvoldoende interne vindbaarheid.
Ook op het gebied van doelgroepcommunicatie ziet de monitor duidelijke verbeterpunten. Veel bedrijven proberen met één soort content meerdere doelgroepen tegelijk te bedienen. Daardoor blijkt de relevantie van de content voor de afzonderlijke doelgroepen echter af te nemen. De sterkste farmaceutische communicatie, zo blijkt uit de analyses, combineert wetenschappelijke nauwkeurigheid, de menselijke insteek, concrete bewijsvoering en duidelijke vervolgstappen, en past daarbij al naar gelang de doelgroep de juiste focus toe.
Generative Engine Optimization
Een van de meest opvallende onderdelen van de nieuwe monitor is de analyse van de zichtbaarheid van de bedrijven in de antwoorden AI engines. De monitor, die voor dit onderdeel gebruikmaakt van het GEO-platform
Brandi AI, laat zien dat zichtbaarheid in AI-omgevingen van heel andere zaken afhangt dan zichtbaarheid op basis van klassieke SEO. Bij Generative Engine Optimization gaat het er niet om of je organisatie op de eerste pagina van de zoekresultaten voorkomt, maar of je organisatie geselecteerd en vertrouwd wordt door generatieve systemen en geciteerd wordt in hun antwoorden.
Brede opzet, brede impact
De monitor is opgesteld binnen het wereldwijde
Worldcom-netwerk, de internationale samenwerking van bijna 100 onafhankelijke PR-bureaus in 45 landen op zes continenten. Daardoor combineert het rapport internationale analyse met praktische toepasbaarheid voor lokale markten. De inzichten zijn niet alleen relevant voor farmaceutische bedrijven, maar ook voor organisaties in andere sectoren waar vertrouwen, reputatie en digitale vindbaarheid van strategisch belang zijn.
“In deze editie van de monitor kijken we op een heel andere manier naar communicatie dan in de vorige edities,” zegt
Serge Beckers, global chair van Worldcom Public Relations Group en initiatiefnemer van de Healthcare Monitor Pharmaceuticals. “Ranglijsten zoals we die in de vorige edities toonden, blijven natuurlijk interessant, maar ze verklaren niet waarom communicatie werkt. Met deze Healthcare Monitor laten we zien dat reputatie in toenemende mate afhangt van een goede site-structuur, duidelijke doelgroepkeuzes, doelgerichte en betrouwbare content en zichtbaarheid in AI engines. Wie daarin investeert, bouwt niet alleen betere communicatie, maar ook meer vertrouwen.”
De Worldcom PR Group Healthcare Monitor Pharmaceuticals 2025/26 is beschikbaar via:
https://worldcomgroup.com/resources/healthcare-reports/2026-digital-healthcare-monitor
Noot voor de redactie
Over Worldcom Public Relations Group
Worldcom Public Relations Group is een wereldwijd netwerk van onafhankelijke PR-bureaus. Het netwerk bestaat uit 110 kantoren, circa 2.000 professionals en partners in 45 landen op zes continenten. Worldcom ondersteunt nationale, internationale en multinationale klanten met communicatie-expertise die aansluit bij lokale taal, cultuur en marktomstandigheden.
Voor meer informatie:
Serge Beckers
Wisse Kommunikatie
serge.beckers@wisse-worldcom.nl