Nederlandse consumenten hebben in het eerste kwartaal van 2026 bijna € 9 miljard online uitgegeven, een daling van 6% ten opzichte van dezelfde periode in 2025. Zowel de bestedingen aan producten (-2%) als aan diensten (-3%) namen af. Opvallend is dat het aantal online aankopen juist is gestegen naar ruim 85 miljoen (+2%). Deze groei komt volledig voor rekening van productaankopen (+4%). Het aantal online aankopen van diensten is juist gedaald (-7%). Online aankopen (+18%) en bestedingen (+1%) in het buitenland stijgen ook, onder andere door een groeiend aandeel van China (+43% in aankopen en +47% in bestedingen). Dit blijkt uit de nieuwste cijfers van de Thuiswinkel Markt Monitor, het onderzoek naar online consumentenaankopen in Nederland. Het onderzoek wordt door NielsenIQ (NIQ) uitgevoerd, in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland.
Reismarkt koelt af ondanks hoogseizoen in eerste kwartaal
De daling in bestedingen aan diensten is voornamelijk toe te schrijven aan de reiscategorieën. De uitgaven aan losse vliegtickets & accommodaties (-13%) en pakketreizen (-11%) namen beide af. Ook het aantal online aankopen in deze categorieën daalde (-9% en –16%, respectievelijk). Dat is opvallend, aangezien het eerste kwartaal traditioneel een sterke periode is voor het boeken van reizen en de afgelopen jaren juist groei liet zien (zie figuur 1). Het gemiddelde aankoopbedrag voor vliegtickets & accommodaties daalde van € 453 naar € 434. Voor pakketreizen steeg dit juist, van € 2.546 naar € 2.681.
Marlene Ten Ham, Algemeen directeur bij Thuiswinkel.org, zegt hierover: “Uit de boekingsmonitor van ANVR blijkt dat de Nederlandse reiziger door de onzekerheid in de wereld vaker voor bestemmingen binnen Europa in plaats van buiten Europa kiest. Als resultaat dalen de bestedingen aan reizen. Vooral buurlanden Duitsland en België zijn populair en laten flinke groeicijfers zien1.”
Figuur 1. Online bestedingen reizen in miljoenen euro’s
Ongeveer 7 op de 10 reizen wordt geboekt bij Nederlandse online aanbieders. Daarnaast wordt circa 15% via Duitse aanbieders geboekt en ongeveer 10% via Franse webshops. Losse vliegtickets & accommodaties worden relatief vaak direct bij buitenlandse aanbieders geboekt, terwijl pakketreizen juist vaker via Nederlandse partijen worden afgenomen.
Ook het aantal aankopen van tickets voor attracties en evenementen neemt af. Daar zagen we vorig jaar al een dalende trend, die nu is doorgezet (zie figuur 2). Het gemiddeld online besteed bedrag is wel flink gestegen, van € 77 naar € 93 per online aankoop.
Figuur 2. Online aankopen en bestedingen tickets voor attracties en evenementen in miljoenen aankopen en euro’s.
Afwijkend koop- en betaalgedrag bij online reizen
Waar over het algemeen inmiddels 44% van de online aankopen via de smartphone wordt gedaan, geldt dit in veel mindere mate voor het online boeken van reizen. Voor vliegtickets en accommodaties is dit 28%, en voor pakketreizen zelfs maar 14%. Bij tickets voor attracties en evenementen wint de smartphone het juist van de desktop/laptop: 53% van de tickets wordt via de smartphone gekocht. Ten Ham zegt hierover: “We zien dat mobiel de standaard wordt in online shoppen, maar bij complexere aankopen zoals reizen blijft de consument vasthouden aan de desktop".
Ook het betaalgedrag wijkt af bij het boeken van reizen. Hoewel over het algemeen ‘slechts’ 8% van de aankopen wordt afgerekend met een creditcard is dit betaalmiddel bij het boeken van een reis populairder; 40% van de vliegtickets en accommodaties wordt afgerekend met creditcard, en 20% van de pakketreizen.
Bekijk de
infographic