MAARSSEN 12 december 2002 ---- 20,6% procent van de directeuren/managers en professionals weet niet wie in hun organisatie de ICT-besluiten neemt. Dit blijkt uit ‘Trends in ICT 2003’ het jaarlijkse onderzoek van Ernst & Young waaraan 650 directeuren/managers en professionals deelnamen. Een opvallende uitslag, omdat juist deze groep van dichtbij te maken heeft met beslissingen en beleid ten aanzien van ICT-gebruik in hun organisatie. Ook de uitvoering en monitoring van ICT-projecten is nog onzorgvuldig. Meer dan de helft van de projecten(58,1%) wordt niet afgerond binnen tijdsplanning of budget. Tenslotte lijkt de strijd tussen zelf doen en uitbesteden te worden beslist in het voordeel van de externe partijen.
Wat het onderzoeksteam zorgen baart, is het ontbreken van inzicht in de eigen organisatie bij veel van de ondervraagden. De beslisprocessen en geformuleerde doelstellingen rond ICT-vraagstukken zijn niet voor iedereen duidelijk. Dit leidt tot een onduidelijke situatie waarin de betrokkenen niet op één lijn zitten wat betreft de na te streven doelen op ICT gebied. Jacob Verschuur, directeur bij Ernst & Young en verantwoordelijk voor het onderzoek, benadrukt: ”Duidelijkheid binnen de eigen organisatie, met name over taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden rond ICT van de diverse functieniveaus, is van essentieel belang om goed te functioneren. Gebeurt dit niet, dan lopen medewerkers het risico bij de verkeerde persoon of afdeling aan te kloppen met voorstellen voor ICT-investeringen, -projecten en dergelijke.”
Naast de 20,6% van de ondervraagden die niet weet wie de beslissingen neemt op ICT-gebied, blijkt uit de antwoorden van de overige respondenten dat de uiteindelijke beslisser over ICT-vraagstukken in 34,2% van de organisaties nog steeds het algemeen management is. Op de tweede plaats (27,0%) komt het ICT-management als beslisser. Het financieel management lijkt met 7,9% te hebben afgedaan als beslissende partij. Dit kan op termijn resulteren in het achterwege blijven van een zinvolle kosten-baten-afweging bij ICT-beslissingen. In 45,8% van de organisaties werd in 2002 een kosten-baten-analyse gemaakt rond ICT-projecten. Verschuur: “Het uitvoeren van zo’n analyse is echter nog geen voorwaarde voor succes. Daarvoor moeten de spelregels van projectmanagement en –uitvoering strakker worden gehanteerd”. De ICT-projecten die niet binnen tijdsplanning en budget blijven, komen vooral voor in de dienstverlening en bij grotere organisaties. In de organisaties met 500 werknemers en meer wordt maar liefst 35,4% van de ICT projecten niet binnen de daar voor geplande tijdsspanne en budget gerealiseerd.
Het bedenken en ontwerpen van nieuwe systemen wordt vaker uitbesteed (47,7%) dan binnenshuis gehouden (31,3%). Ook het bouwen en programmeren van nieuwe systemen gaat vaak naar een externe partij (51,6% tegenover 29,7% intern). Het onderhoud en beheer van systemen wordt daarentegen meer zelf gedaan (50,7% tegenover 32,4%). Hierdoor ontstaat een negatieve spiraal waarin de eigen medewerkers met het oude bezig zijn en externen met nieuwe ontwikkelingen. Kleinere bedrijven zijn de grootste uitbesteders.
Over Trends in ICT™ 2003
Voor het zevende achtereenvolgende jaar heeft Ernst & Young het onderzoek Trends in ICT™ in relatie tot management en de verbetering van het gebruik en inzet van ICT gehouden. De enquête werd ingevuld door 650 directeuren/managers en professionals, al dan niet betrokken bij ICT. Voor het eerst werd dit jaarlijks onderzoek voorafgegaan door vijf Barometeronderzoeken. Deze tweemaandelijkse, online, onderzoeken zijn gericht op de ontwikkelingen van de ICT-markt. Het houdt continu de vinger aan de ICT-pols van het Nederlandse bedrijfsleven, de overheid en de not-for-profit sector.
De onderwerpen die dit jaar voor het trends onderzoek zijn gekozen, bestaan uit regelmatig terugkerende dilemma’s en vraagstukken bij de cliënten van Ernst & Young. Het onderzoek vindt dus plaats vanuit de dagelijkse praktijk.
Het jaarboek Trends in ICT™ 2003 wordt uitgegeven door Ernst & Young, Industrygroup Technology Communications and Entertainment/TCE.
Prijs: € 75,- (exclusief BTW).
Te bestellen via http://www.trends-in-ict.nl. Bezorgkosten bedragen € 5,67 in Nederland.
Over Ernst & Young TCE
De Ernst & Young Industrygroup Technology, Communications & Entertainment/TCE werkt in de technologie en IT- sector, de telecom industrie, uitgeverijen en hun media en de entertainment industrie. Als vertrouwd zakelijk adviseur helpen zij u bij het realiseren van groei, bij het managen van risico’s en bij het verbeteren van uw financiële performance.
ICT Barometer™ en Trends in ICT™ zijn Thought Leadership Programma’s van Ernst & Young/TCE.
Noot voor de redactie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Harry Scholte van PR-bureau Sterk Werk Communicatie (010) 456 78 49 of (06) 50 23 79 79
harry.scholte@sterkwerk.nl
Dit persbericht is onderdeel van een reeks van vijf berichten rondom het onderzoek Trends in ICT 2003 van Ernst & Young. De overige persberichten kunt u vinden door op onderstaande links te klikken:
ZORG OVER BEVEILIGING EN PRIVACY REMT GROEI EBUSINESS <http://www.sterkwerk.nl/trends/zorg.htm>
ONGEZONDE ARBEIDSMARKT ICT'ERS <http://www.sterkwerk.nl/trends/ongezonde.htm>
WIE BESLIST OVER ICT? <http://www.sterkwerk.nl/trends/wie.htm>
JAAR 2002 GEMISTE KANS VOOR ICT-AANBIEDERS <http://www.sterkwerk.nl/trends/jaar.htm>
MEER BEVEILIGINGSRISICO'S, MINDER MAATREGELEN <http://www.sterkwerk.nl/trends/meer.htm>
Dit persbericht is u toegestuurd op basis van de volgende interessegebieden:
business, finance, HRM, ICT, internet, IT, market, mobile, technology, telecom.
Indien u wijzigingen in uw interessegebied wilt doorgeven of uit ons bestand verwijderd wilt worden, ga dan naar www.sterkwerk.nl/pers