Amsterdam
– Ruim een kwart
(27,2 %) van de consumenten laat een pakket langer dan 48 uur liggen bij
een afhaalpunt. Dat blijkt uit de
Pakketradar van
Wuunder. Doordat pakketten niet direct worden
opgehaald, blijven ze zich gedurende meerdere dagen opstapelen in lockers
en parcelshops. Dat is terug te zien in de gemiddelde verblijftijd, die
uitkomt op 45,3 uur per pakket.
Grote
verschillen in ophaalsnelheid
Waar de een er zeker twee dagen over doet om zijn pakketje
op te halen, zijn er ook consumenten die hun pakket sneller in huis
willen hebben: zo haalt 45,8 procent van de ontvangers hun pakket al
binnen 24 uur op. 14,9 procent van de consumenten laat een pakket langer
dan 96 uur liggen en 2,4 procent zelfs langer dan een week.
Verblijftijd
loopt op tijdens piekperiodes
De tijd die pakketten blijven liggen, loopt verder op
tijdens drukke momenten en bij slecht weer. Rond Black Friday en Cyber
Monday stijgt de gemiddelde verblijftijd met 9,1 procent naar 49,4 uur.
In de kerstperiode blijft die stijging op een vergelijkbaar niveau (9%).
Ook in januari, toen hevige sneeuwval het land trof, liep de verblijftijd
op tot gemiddeld 2,2 dagen. In diezelfde periode groeide het aandeel
pakketten dat langer dan 72 uur bleef liggen van 14,9 naar 20,1 procent.
Niet alleen de verblijftijd stijgt in drukke periodes,
maar ook het volume aan pakketten neemt toe. De absolute piek was op
Cyber Monday, toen het volume aan pakketten in de shops bijna drie keer
zo hoog (169,3% hoger dan normaal) was ten opzichte van een gemiddelde
dag.
Verschillen
per dag van de week
Doordat consumenten voorkeursmomenten hebben om pakketten
op te halen, raakt de opstapeling ongelijk verdeeld over de week. Op
woensdagen is de druk bij pakketpunten het grootst, met gemiddeld 31
procent meer pakketten in opslag dan op een doorsnee dag. Dit hangt samen
met het feit dat op dinsdagen de meeste pakketten worden bezorgd.
Zendingen die dan niet thuis geleverd kunnen worden, gaan naar een
pakketpunt, wat op woensdagen voor extra belasting zorgt.
Zaterdagen zijn veruit de populairste ophaaldag: met 141,8
procent ten opzichte van het gemiddelde gaan dan de meeste consumenten
naar het afhaalpunt. In de dagen daarvoor blijven pakketten daardoor
langer liggen, waardoor de opslagcapaciteit juist eerder in de week onder
druk komt te staan.
Jeroen Gehlen, founder van Wuunder: “Wat deze cijfers
laten zien, is dat bezorgmoment en ophaalmoment vaak niet op elkaar
aansluiten. Pakketten worden nu geleverd op momenten die logistiek
inefficiënt zijn, door de belofte van next day delivery. Dat zijn niet
per se momenten die passen bij het moment waarop de consument tijd heeft
om ze op te halen. Als je die twee beter op elkaar afstemt, bijvoorbeeld
door bezorging te plannen rond het moment waarop iemand daadwerkelijk
langsgaat, verkort je de verblijftijd van een pakket. Dat zorgt voor een
gelijkmatiger gebruik van servicepunten en maakt het netwerk efficiënter,
zonder dat er extra capaciteit nodig is. Dit is altijd belangrijk, maar
wordt extra essentieel tijdens piekperiodes, omdat de volumes dan sterk
toenemen en servicepunten sneller vol raken. Door bezorging en
ophaalgedrag beter op elkaar af te stemmen, voorkom je opstoppingen,
overbelasting van locaties en onnodige extra ritten.”
---
Noot
voor de redactie
Over
de Pakketradar
De data is gebaseerd op binnenlandse verzendingen binnen
Nederland in de periode van augustus 2025 tot en met januari 2026. Het
betreft zendingen die zijn afgeleverd bij servicepunten, dat wil zeggen
lockers en parcelshops.