Amersfoort
– Meer dan de
helft van de salarisprofessionals (54%) maakt inmiddels gebruik van AI
bij de salarisverwerking. Dat blijkt uit het
Trendonderzoek van
NIRPA, het Nederlands Instituut van Register Payroll
Accounting, uitgevoerd onder 670 salarisprofessionals. Het gebruik van AI
wint in hoog tempo terrein binnen de salarisadministratie: vorig jaar gaf
slechts 29 procent aan de technologie in te zetten.
Generatieve
chatbots zijn favoriet
Nu het gebruik van AI onder salarisprofessionals snel
toeneemt, rijst de vraag hoe deze technologie concreet wordt ingezet op
de werkvloer. De grootste groep (86%) maakt gebruik van generatieve
chatbots zoals ChatGPT, Copilot of Deepseek. Meer dan de helft (52%) zet
AI-functionaliteiten in binnen het salarispakket en een kleinere groep
(17%) maakt gebruik van RPA (robotgestuurde procesautomatisering). Hoewel
AI nu nog grotendeels ondersteunend is, verwacht drie kwart van de
salarisprofessionals (76%) dat AI binnen drie jaar werkzaamheden zal
overnemen.
AI-chatbots
steeds meer in gebruik
Naast toepassingen binnen de salarisadministratie zelf,
verschuift de inzet van AI ook steeds vaker richting de interactie met
medewerkers. Eén op de vijf salarisprofessionals geeft aan dat er al een
AI-chatbot beschikbaar is voor het beantwoorden van standaard
salarisvragen van medewerkers. Dat aandeel lag een jaar eerder nog op
dertien procent. Deze ontwikkeling zet naar verwachting door, aangezien
één op de drie salarisprofessionals aangeeft dat er plannen zijn om
hiermee aan de slag te gaan.
Ruud van Leeuwen, directeur bij NIRPA: “Wat opvalt in het
onderzoek, is dat AI zich niet alleen snel verspreidt binnen het
salarisvak, maar ook het werk zelf verandert. Waar het eerder vooral
draaide om verwerking en controle, ligt de nadruk nu steeds meer op het
begrijpen en duiden van uitkomsten. Tegelijkertijd zien we dat
medewerkers standaard salarisvragen vaker aan een chatbot stellen in
plaats van aan een collega. Dat maakt het extra belangrijk om de
antwoorden goed te blijven controleren en ervoor te zorgen dat de
onderliggende informatie actueel en volledig is. Deze ontwikkeling maakt
de rol van de salarisprofessional niet minder belangrijk, maar wel
anders. Juist vakkennis en een kritische blik worden steeds bepalender in
hoe je AI verantwoord toepast in de praktijk.”
---
Noot
voor de redactie
Over
het onderzoek
Het onderzoek is door NIRPA, in samenwerking met Performa
Uitgeverij, uitgevoerd. Het onderzoek is door 670 salarisprofessionals
ingevuld.