Amsterdam, 10 december 2002 - PeopleSoft introduceert vandaag PeopleSoft CRM 8.8. De nieuwe CRM-oplossing is geschikt voor het verrichten van snelle implementaties, gemakkelijk te gebruiken en maakt 'slimme' bedrijfsprocessen mogelijk. PeopleSoft CRM 8.8 heeft meer dan 150 nieuwe toepassingen voor de verkoop, marketing en serviceapplicaties en is vanaf deze maand beschikbaar.
Met de introductie van PeopleSoft CRM 8.8 brengt PeopleSoft drie nieuwe CRM-oplossingen op de markt: 'PeopleSoft CRM for High Technology', 'PeopleSoft CRM for Insurance' en 'PeopleSoft CRM for Energy'. De nieuwe oplossingen zijn een aanvulling op de bestaande CRM-suite met 'PeopleSoft CRM for Financial Services', 'PeopleSoft CRM for Communication' en 'PeopleSoft CRM for Government'. De CRM-oplossingen beschikken over vooraf geïntegreerde CRM-applicatiefuncties en zijn gemakkelijk uit te breiden om aan de specifieke behoeften van de klant en de branche te voldoen. De oplossingen zijn gebaseerd op een aantal configureerbare CRM-kernapplicaties en bedrijfsmethodes.
Door meer dan 50 nieuwe integratietoepassingen is een snelle implementatie van de PeopleSoft CRM 8.8 mogelijk. Hierdoor is de investering sneller terug te verdienen en zijn de 'Total Cost of Ownership' lager. De gebruikersinterface zorgt ervoor dat de oplossing nog gemakkelijker te gebruiken is en beter afgestemd is op de behoeften en ervaringen van de klant. Analysemogelijkheden stellen de klant in staat 'slimme' bedrijfsprocessen op te zetten. Met deze analyses kunnen bedrijven gedrag van hun klanten volgen en kunnen gedragsveranderingen voorzien en hier pro-actief op in te spelen. Zo kunnen organisaties bijvoorbeeld hun producten en diensten beter afstemmen op de gewenste klanten en prospects.
"Naarmate de CRM-markt zich meer ontwikkelt, gaan ondernemingen op zoek naar mogelijkheden om de complexiteit ervan te verminderen", aldus Steven Bonadio, senior program director van Meta Group. "Het is daarom van groot belang dat organisaties CRM-oplossingen aanschaffen die snel in hun bedrijf te implementeren, onmiddellijk en intuïtief te gebruiken zijn en krachtige 'closed loop' analysemogelijkheden bieden. Hierdoor kunnen bedrijven hun interne processen verbeteren en dat komt de levenscyclus van de klant ten goede."
"Met onze succesvolle CRM-implementaties kan PeopleSoft CRM 8.8 elke uitdaging aan," aldus Joe Davis, vice-president en general manager van PeopleSoft CRM. "Dankzij deze oplossing kunnen ondernemingen CRM-oplossingen snel opzetten en invoeren, met als resultaat dat hun processen beter lopen en de klanttevredenheid en winstgevendheid toenemen."
Over PeopleSoft
PeopleSoft (Nasdaq: PSFT) is wereldwijd de toonaangevende aanbieder van applicatiesoftware voor de 'real-time' enterprise. De pure internetsoftware van PeopleSoft maakt het organisaties mogelijk kosten te reduceren en de productiviteit te verhogen door klanten, leveranciers, partners en werknemers in 'real-time' te verbinden met online bedrijfsprocessen. Voorbeelden van de geïntegreerde toepassingen van PeopleSoft zijn: Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Human Capital Management, Financial Management en Application Integration. Meer dan 4.900 organisaties in 140 landen maken gebruik van PeopleSoft software. Voor meer informatie, kijk op http://www.peoplesoft.nl