Amersfoort,
12 maart 2026 -
Descartes Systems Group, wereldwijd
toonaangevend in het verenigen van logistiek-intensieve bedrijven in
commerce, kondigt uitgebreide kunstmatige-intelligentiemogelijkheden (AI)
aan op zijn multimodale Global Logistics Network (GLN) met de introductie
van Descartes MacroPoint™ OpsForce. Dit is een suite van AI-agents die is
ontworpen om workflows voor vrachtzichtbaarheid te automatiseren, de
continuïteit van tracking te waarborgen en de uitvoering binnen complexe,
interorganisationele toeleveringsketens te verbeteren.
OpsForce is
gebouwd op de omvang en realtime data van het GLN en maakt gebruik van
betrouwbare, opgeschoonde en gestructureerde netwerkintelligentie om
geautomatiseerde chauffeurinteracties, exception management en
documentatieprocessen te ondersteunen voor verladers, brokers,
vervoerders en logistieke dienstverleners. In slechts enkele maanden zijn
meer dan 435.000 extra chauffeurs verbonden met het GLN via meer dan
720.000 AI-gestuurde chauffeurbenaderingen. Daarnaast heeft OpsForce
klanten sinds de lancering geholpen om tot 100% van de handmatige check
calls te elimineren en gemiddeld 30% meer no-touch trackingautomatisering
te realiseren, 1,5× productiviteitswinst voor trackingteams te behalen en
15% snellere afhandeling te bereiken dankzij geautomatiseerde vastlegging
van proof of delivery (POD).
“De
AI-innovaties in onze realtime visibility-oplossing zijn ontworpen om de
nauwkeurigheid en responsiviteit in de uitvoering van transport te
verbeteren,” zegt Dan Cicerchi, General Manager Transportation Management
bij Descartes. “Zelfs met elektronische loggingapparaten (ELD’s),
koppelingen met transportmanagementsystemen (TMS) en geofencing, hebben
brokers en verladers nog steeds te maken met handmatige follow-ups,
wegvallende tracking, onzekere aankomstmeldingen en ontbrekende
documentatie. Door intelligente agents toe te passen op deze
exception-workflows elimineert OpsForce repetitieve taken, terwijl
brokers en verladers met meer vervoerders worden verbonden, de
datanauwkeurigheid verbetert, klanttevredenheid toeneemt en
order-to-cash-cycli versnellen, zonder dat medewerkers actie hoeven te
ondernemen.”
Als
onderdeel van het GLN verbindt Descartes MacroPoint wereldwijd
honderdduizenden vervoerders en logistieke dienstverleners, evenals
miljoenen individuele chauffeurs, om realtime inzicht in zendingen te
bieden. Wanneer nodig, worden de AI-agents van de oplossing automatisch
geactiveerd om:
- onboarding via de mobiele app te begeleiden en zo
de trackingdekking uit te breiden;
- tracking te herstellen wanneer deze niet start of
onverwacht stopt;
- aankomst- en vertrekmomenten te bevestigen
wanneer geofence-data onzeker is;
- ontbrekende proof-of-delivery-documentatie te
verzamelen.
Door deze
exception-gebaseerde workflows te automatiseren, vermindert OpsForce
handmatige check calls, verhoogt het de no-touch tracking en verbetert
het de naleving van trackingvereisten die klanten stellen.
“Nu klanten
hun eigen AI-strategieën uitbreiden, wordt de behoefte aan grote
hoeveelheden betrouwbare realtime data tussen organisaties alleen maar
groter,” zegt Ken Wood, EVP Product Management bij Descartes. “Het GLN
levert die data op schaal, door honderdduizenden handelspartners te
verbinden en continu echte transacties te verwerken om goederen efficiënt
en veilig te laten stromen. Door agentic AI te combineren met het bereik
en de collectieve intelligentie van het GLN helpen we klanten hun
uitvoering te automatiseren en tegelijk de datafundering te versterken
die slimmere supplychainbeslissingen mogelijk maken.”
Lees
meer informatie over de transportmanagementoplossingen van Descartes,
waaronder Descartes MacroPoint OpsForce.
Dan Cicerchi, General Manager Transportation
Management bij Descartes.jpg
Ken Wood, EVP Product Management bij
Descartes.jpg
Over Descartes
Descartes maakt responsievere, efficiëntere, veiligere en duurzamere
internationale en binnenlandse toeleveringsketens mogelijk door
logistiek-intensieve bedrijven samen te brengen in zijn Global Logistics
Network (GLN). Verladers, vervoerders en logistieke dienstverleners
werken samen in het GLN en maken gebruik van technologie, data en AI om
last mile-leveringen, binnenlandse en internationale zendingen,
transporttarieven en betalingen, wereldwijd handelsonderzoek, naleving
van douanevoorschriften en diverse regelgevingsprocessen te beheren. Lees
meer over Descartes op
https://www.descartes.com en volg
ons op
LinkedIn en
X.
Voor meer informatie
Whizpr
Linda van Essen, Paul Maris
descartes@whizpr.nl
Descartes
Shana Van de Peer
svandepeer@descartes.com