De Nederlandse e-commercesector krijgt een nieuwe poortwachter in de strijd tegen online fraude. Thuiswinkel.org is aangemerkt als ‘trusted flagger’ bij het Landelijk meldpunt internetoplichting (LMIO) van de politie. Daarmee kan de branchevereniging zelf en namens haar leden meldingen doen van malafide webshops en copycat websites, die vervolgens met prioriteit worden opgepakt door het LMIO.
De sector neemt verantwoordelijkheid om consumenten en webwinkels sneller te beschermen tegen digitale criminaliteit. Nepwebshops en nagemaakte websites blijven een groeiend probleem in Nederland. Webwinkels worden steeds vaker geconfronteerd met spoofing, merkmisbruik en identiteitsfraude, met reputatieschade, afname van consumentenvertrouwen en omzetverlies als gevolg.
Tot nu toe waren meerdere meldingen van slachtoffers nodig voordat opsporingsinstanties actie ondernamen. Met de trusted flagger-status kan Thuiswinkel.org dit proces versnellen en haar leden ondersteunen bij misbruik van hun merk of webshop. De branchevereniging fungeert daarbij als centrale schakel tussen webwinkels en het LMIO. “Online fraude ondermijnt het vertrouwen in e-commerce,” zegt Marlene ten Ham, Algemeen Directeur van Thuiswinkel.org. “Als sector moeten we niet alleen signaleren, maar ook ingrijpen. Met deze rol worden nepwebshops sneller uit de lucht gehaald en ondersteunen we onze leden actief. Dat sluit aan bij de extra inzet die er vanuit de overheid komt om digitale criminaliteit beter aan te pakken.”
De sector als poortwachter in de veiligheidsketen
Met deze stap positioneert Thuiswinkel.org zich nadrukkelijk als schakel in de digitale veiligheidsketen. De organisatie ziet dit als een uitbreiding van haar rol als keurmerkhouder en belangenbehartiger: niet alleen normen stellen, maar ook actief bijdragen aan handhaving en consumentenbescherming.
Ook het LMIO benadrukt het belang van deze samenwerking. “Trusted flaggers zoals Thuiswinkel.org spelen een belangrijke rol in het sneller signaleren en bestrijden van online fraude,” zegt Gijs van der Linden, teamleider van het LMIO. “Helaas blijft het aantal aangiftes van aan- en verkoopfraude met betrekking tot webshops stijgen. Door samen te werken met brancheorganisaties kunnen we effectiever optreden tegen malafide handelspartijen.”
In 2025 werd ongeveer 15.000 keer aangifte gedaan tegen een webwinkel, bijna de helft van het totale aantal aangiftes van online fraude. Tegelijkertijd is bekend dat naar schatting slechts één op de vijf slachtoffers aangifte doet. Dat betekent dat het werkelijke aantal slachtoffers mogelijk oploopt tot 75.000 per jaar. Juist die schaal benadrukt de noodzaak van snellere signalering en samenwerking in de keten.
Sneller offline dankzij samenwerking met SIDN
Door de samenwerking tussen Thuiswinkel.org, het LMIO en SIDN ontstaat een korter en effectiever keten, waarin sneller kan worden ingegrepen tegen online fraude. Wanneer het LMIO vaststelt dat sprake is van oplichting, volgt SIDN, de beheerder van het .nl-domein, een speciale procedure om de webwinkels gezamenlijk met het LMIO zo snel mogelijk offline te halen. Elk uur dat een malafide webshop langer online blijft, vergroot immers het aantal slachtoffers.
De samenwerking start in pilotvorm, waarbij de betrokken partijen de aanpak zorgvuldig implementeren en monitoren. De ambitie is om deze aanpak structureel te verankeren binnen de digitale veiligheidsketen. Leden van Thuiswinkel.org die te maken hebben met misbruik van hun webshop kunnen dit rechtstreeks melden via Thuiswinkel.org. De brancheorganisatie controleert de melding en zet deze, indien compleet en terecht, met prioriteit door naar het LMIO.
Leden van Thuiswinkel.org kunnen misbruik van hun merk of webshop rechtstreeks melden via:
Meld een nepwebshop of nagemaakte website via Thuiswinkel.org | Thuiswinkel.org