Eindhoven
– Terwijl
de zorg in Nederland voor een grote hervormingsopgave staat en er wordt
ingezet op passende, doelmatige zorg, blijkt uit nieuwe cijfers dat
zorgprofessionals daar in de praktijk steeds minder ruimte voor
hebben. De helft van de zorgprofessionals in de caresector (50%)
levert door tijdgebrek zorg waar ze zelf niet volledig achterstaan. Dat
blijkt uit
onderzoek van IT-serviceverlener
Ictivity onder 1.025 zorgprofessionals die
werkzaam zijn in de verpleging, verzorging en revalidatie. Voor zes
op de tien (62%) is tijdgebrek geen uitzondering maar
een dagelijkse realiteit.
Harde
keuzes
De aanhoudende werkdruk dwingt zorgprofessionals dagelijks
tot lastige afwegingen. Zo laat ruim de helft (53%) regelmatig taken
liggen om extra tijd aan cliënten te besteden. Meer dan de helft (55%)
stelt taken op minstens de helft van de werkdagen uit of slaat ze over,
waardoor to-do-lijsten structureel blijven liggen. Slechts 45
procent krijgt het voor elkaar om alle zorgtaken binnen de eigen dienst
af te ronden. Voor een kwart (24%) is het einde van de dienst dan ook het
moment waarop de druk het hoogst oploopt. Dit heeft niet alleen
praktische, maar ook emotionele gevolgen: maar liefst twee derde (67%)
zegt dat het werk soms voelt als lopende band werk. Bovendien ervaart 42
procent dat cliënten zich daardoor minder gehoord voelen, en de zorg
minder warm voelt.
Administratieve
druk
Een belangrijke oorzaak van dit tijdgebrek is de
administratieve last. Een derde (32%) besteedt meer tijd aan
administratie dan aan directe zorg. Vooral in de jeugdzorg (43%) en
wijkverpleging (38%), waar direct contact met cliënten juist cruciaal is,
drukt dit zwaar op de werkdag. Niet verrassend wil driekwart van alle
zorgprofessionals (72%) de administratietijd halveren. Bij medewerkers
met meer dan twintig jaar ervaring loopt dit zelfs op tot tachtig
procent.
De meest tijdrovende taken zijn het herhaaldelijk invoeren
van gegevens in verschillende systemen (36%), rapportages en overdrachten
(31%) en overleg en vergaderingen (28%). Ook formulieren, checklists en
niet-functiegebonden taken drukken fors op de werkdag (25%).
Bart van Bokhoven, segmentmanager zorg bij Ictivity:
“De ambitie om zorg toekomstbestendig en passend te maken is begrijpelijk
en noodzakelijk. Maar dit onderzoek laat zien dat dat alleen lukt als
zorgprofessionals daadwerkelijk meer tijd krijgen voor hun kerntaak.
Zolang administratie structureel meer tijd kost dan directe zorg, blijft
passende zorg een papieren werkelijkheid. Minder regels, slimmere
ondersteuning en meer vertrouwen in professionals zijn geen luxe, maar
randvoorwaarden om goede en menselijke zorg vol te houden.”
---
Over
het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd door PanelWizard in opdracht
van Ictivity. In totaal namen 1.025 Nederlandse zorgprofessionals
deel die direct zorg verlenen aan patiënten en cliënten, gericht op
verzorging, verpleging en revalidatie.