Steeds meer mensen krijgen te maken met oplichting: in het
afgelopen jaar had 72% van de Nederlanders te maken met (een poging tot)
online oplichting [
Cybersecurity
onderzoek Alert Online, 2025]. Toch is de drempel om aangifte
te doen hoog: ruim 67% van de mensen die in hun privésituatie met
oplichting te maken kregen deed hiervan geen aangifte. Van de mensen die
wel melding maakten deed 4% procent aangifte en 11% een melding bij de Fraudehelpdesk
[
Cybersecurity onderzoek
Alert Online, 2025].
Om het
doen van aangifte te vergemakkelijken, zijn de Fraudehelpdesk en de
politie eind januari 2025 een pilot gestart. Gedurende vier maanden werd
een politiemedewerker gestationeerd op het kantoor van de Fraudehelpdesk.
Melders die daarvoor toestemming gaven, werden warm doorverwezen naar
deze politiemedewerker. De medewerker hielp de aangifte voor te bereiden
en een afspraak te maken of in te plannen. Ook hielp de politiemedewerker bij het doen van een
digitale aangifte als dit lastig was voor de melder. Daarnaast zorgde zij
ervoor dat de aangifte binnen de politie op de juiste manier afgehandeld
werd.
Zo werd
de melder ontzorgd: hij of zij hoefde slechts eenmalig contact op te
nemen met de Fraudehelpdesk en de aangifte werd in gang gezet en
begeleid. Bovendien kon de politiemedewerker de melding vaak
aanvullen met relevante informatie uit de politie-database.
Enkele
reacties van melders: “Ik dacht eerder dat het geen zin had om aangifte
te doen” en “Ik wist niet goed hoe ik aangifte moest doen.”
Het doel
van de pilot was in de eerste plaats om fraudeslachtoffers te ontzorgen
door de dienstverlening te verbeteren. Andere doelen waren het vergroten
van het aantal aangiften en een effectievere aanpak van fraude. Met een
completer beeld van de gepleegde fraude kon er bijvoorbeeld aangiften
worden gedaan van zaken die vooral strafbaar zijn vanwege de stelselmatigheid. Ook zijn in
sommige gevallen wijkagenten bij melders aan huis geweest voor een
gesprek van mens tot mens, bijvoorbeeld bij complexe meldingen van
beleggingsfraude en datingfraude.
De
resultaten van de pilot waren boven verwachting. Zeventig procent van de
melders gaf aan zich ‘ontzorgd’ te voelen en het idee te hebben dat ze
serieuzer genomen werden. Veertig procent zei geen aangifte te hebben
gedaan zonder deze warme doorverwijzing.
Henriëtte
Bongers, directeur Fraudehelpdesk:
“Voor
fraudeslachtoffers is de stap naar aangifte vaak groot. Door de nauwe
samenwerking met de politie kunnen we mensen veel beter begeleiden en
ontzorgen op het moment dat zij dat het hardst nodig hebben. De
resultaten van de pilot laten zien dat deze persoonlijke, warme
doorverwijzing echt het verschil maakt.”
Peter van
den Berg, portefeuillehouder Digitale Transformatie van de politie
Oost-Nederland:
“Bij
digitale criminaliteit zien we dat één verdachte gemakkelijk veel
slachtoffers kan maken. Daarom proberen we als politie steeds meer het
slachtoffer centraal te zetten. Door de samenwerking met de
Fraudehelpdesk kunnen we direct duiding geven aan slachtoffers van wat
hen is overkomen. Bijvoorbeeld bij een complex delict als
beleggingsfraude. En kunnen we sneller toelichten aan slachtoffers wat de
kansen zijn om een verdachte op te sporen of dat er een betere
interventie is. Zo hoop ik dat we slachtoffers op de beste manier kunnen
helpen.”
De pilot
beperkte zich tot inwoners van Gelderland en Overijssel, maar de nieuwe
samenwerking richt zich op melders uit het hele land.
Voor meer PERSinformatie mail naar:
communicatie@fraudehelpdesk.nl
De Fraudehelpdesk is al 15 jaar het landelijke meldpunt
voor oplichting. Op basis van onze ervaring herkennen wij bedreigingen
snel. Wij geven gerichte en persoonlijke adviezen aan iedereen die met
fraude te maken krijgt. Met onze waarschuwingen en publicaties voorkomen
we meer slachtofferschap.