SNEEK–
Tech en digital partner Snakeware introduceert Smart Search en Agentic Search, twee nieuwe AI gedreven zoek en vraagtechnologieën die inspelen op de snel veranderende manier waarop mensen online producten en informatie zoeken én vragen stellen. De oplossingen helpen retailers en organisaties om klanten en bezoekers sneller, gerichter en intuïtiever naar de juiste producten, content of services te begeleiden.
Traditionele zoekfuncties sluiten steeds minder aan op het huidige zoek- en vraaggedrag. Gebruikers verwachten directe antwoorden, relevante suggesties en context, mede door de opkomst van AI assistants en AI agents. Vanuit die ontwikkeling ontwikkelde Snakeware technologie die verder gaat dan klassiek zoeken en actief inspeelt op intentie en vraag.
Van zoeken naar begrijpen
Smart Search richt zich op retailomgevingen en helpt gebruikers sneller het juiste product te vinden, rekening houdend met koopgedrag, seizoen en assortiment. Agentic Search is ontwikkeld voor websites en digitale platformen en maakt het mogelijk om op een natuurlijke manier vragen te stellen, waarna bezoekers direct worden begeleid naar de juiste informatie, pagina of vervolgstap.
In plaats van lange lijsten met zoekresultaten krijgen gebruikers direct relevante producten, antwoorden of content te zien. De technologie combineert AI met Snakeware eigen software en menselijke regie. Marketeers en contentteams behouden volledige controle via een centrale beheeromgeving waarin zoekresultaten, prioriteiten, promoties, productgroepen en contentstructuren eenvoudig zijn aan te sturen.
Digitale routeplanner naar winkel en service
De oplossingen zijn ontwikkeld vanuit de gedachte dat online en offline elkaar versterken. Door gebruikers online beter te begeleiden, zijn zij beter voorbereid op een aankoop, bezoek of contactmoment. Daarmee fungeren Smart Search en Agentic Search als digitale routeplanners die winkelbezoek, serviceverlening en klantinteractie ondersteunen.
Snellere en relevantere interactie leidt tot minder afhakers, betere zichtbaarheid van acties en een logischer aansluiting op daadwerkelijk klantgedrag. Organisaties krijgen zo een praktisch instrument om online gemak om te zetten in offline resultaat.
Regie over technologie en data
Snakeware ontwikkelde zowel de AI engines als de onderliggende beheeromgevingen volledig in eigen huis. De oplossingen worden aangeboden als SaaS diensten, waarbij Snakeware de regie voert over architectuur, security, integraties en doorontwikkeling. Het hostingabonnement en de data blijven eigendom van de klant.
Afhankelijk van wensen en eisen kan de technologie draaien op internationale cloudplatformen of volledig worden gehost in Nederland of elders binnen Europa. Daarmee speelt Snakeware in op de groeiende behoefte aan datasoevereiniteit, compliance en controle over AI toepassingen binnen organisaties.
“Wij zien dat organisaties zoeken naar grip op data en AI, zonder afhankelijk te worden van gesloten ecosystemen,” zegt Ate van der Meer, CCO bij Snakeware. “Met Smart Search en Agentic Search bieden we oplossingen die flexibel inzetbaar zijn, transparant werken en waarbij eigenaarschap bij de klant ligt. Dat is essentieel nu AI een structurele rol krijgt in commerciële en operationele processen.”
Doorontwikkeling van digitale expertise
Met de introductie van Smart Search en Agentic Search bouwt Snakeware voort op zijn jarenlange ervaring in digitale platformontwikkeling voor retail, travel en dienstverlenende organisaties. De oplossingen laten zien hoe gerichte innovatie kan bijdragen aan betere klantervaringen, hogere relevantie en duurzame digitale groei.
Meer informatie is
hier te vinden.